Wir sind ein wachsendes Schweizer GovTech-Unternehmen. Mit unserer Plattform «E-Mitwirkung» unterstützen wir über 180 Organisationen (Gemeinden, Kantone und Verbände) dabei, den digitalen Dialog mit ihren Anspruchsgruppen zeitgemäss und clever zu gestalten. Wir liefern keine theoretischen Konzepte, sondern Lösungen, die in der Praxis funktionieren.
Aufgaben
Deine Mission bei uns
Im digitalen Dialog steckt viel ungenutztes Potenzial. Du erkennst wo mehr möglich wäre, sprichst es aktiv an und entwickelst gemeinsam mit dem Kunden konkrete Lösungen. Du denkst dabei in Kundenbedürfnissen und Geschäftspotenzial gleichzeitig.
Strategische Kundenentwicklung
* Du behältst den strategischen Überblick über unsere Kundenbasis anhand von Kennzahlen wie Nutzungsintensität und anstehenden Verlängerungen
* Du erkennst, wo bei bestehenden Kunden Potenzial besteht, sei es in anderen Abteilungen, bei neuen Projekten oder einer intensiveren Nutzung der Plattform
* Du gehst dieses Potenzial proaktiv an und entwickelst passende Angebote und Massnahmen, damit Kunden die Plattform und unsere Serviceleistungen optimal nutzen können und wir gleichzeitig besser verstehen, was sie wirklich brauchen
Operative Kundenbegleitung
* Du begleitest Kunden beim Start mit unserer Plattform, der Umsetzung ihrer Projekte über die E-Mitwirkung, gibst fachliches Coaching und stellst sicher, dass die Dialogprozese erfolgreich durchgeführt werden können
Qualifikation
Das bringst du mit
* Mehrjährige Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im B2B oder B2Gov Umfeld
* Du interessierst dich dafür, wie Organisationen den Dialog mit ihrer Bevölkerung oder ihren Anspruchsgruppen digital gestalten können
* Umgang mit Komplexität: Du kannst komplexe Themen und Herausforderungen greifbar machen, einordnen und verständlich kommunizieren
* Digital affin: Du bist offen für den Nutzen neuer Technologien und setzt diese effizient im Alltag ein
* Eigenverantwortung: Du wartest nicht auf Reminder, sondern handelst proaktiv bevor jemand nachfragen muss
* Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch ist ein grosser Vorteil
Benefits
Davon profitierst du
* Eine sinnstiftende Aufgabe, die echten Mehrwert für die Gesellschaft schafft
* Eine einzigartige Chance, in einem wachsenden Unternehmen zu arbeiten, zu lernen, Verantwortung zu übernehmen und deine Skills auszubauen
* Kurze Entscheidungswege in einem kleinen, bodenständigen Team ohne bla bla und langen Sitzungen
* Einen attraktiven Lohn und diverse Nebenleistungen
* Ein modernes Büro in der Stadt Zug, wenige Minuten vom Bahnhof Zug entfernt
* Flexible Arbeitsgestaltung und Home-Office Option
Interessiert und motiviert anzupacken? Bewirb dich direkt über das Formular und schreib uns kurz, warum diese Rolle zu dir passt. Bei Fragen steht dir Miro Hegnauer, CEO, gerne zur Verfügung.
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