Inserat online seit: 2 Juni
Aufgaben der Stelle
Hast du Freude am Kundenkontakt und möchtest Menschen in sensiblen Situationen Sicherheit vermitteln? Analysierst du Betrugsverdachtsfälle aufmerksam und unterstützt Kunden kompetent bei Verdacht auf Debit- und Kreditkartenmissbrauch? Kommunizierst du verhandlungssicher auf Deutsch und Französisch und idealerweise auch auf Englisch oder Italienisch?
Die Arbeitszeiten variieren im Rahmen von 07:00 bis 20:00 Uhr. Gelegentlich sind Samstagsdienste vorgesehen. Nach deiner umfassenden Einarbeitung und Grundausbildung besteht zudem die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice tätig zu sein.
Dann verstärke unser Fraud-Tagesteam in Bioggio. Start per sofort oder nach Vereinbarung.
Aufgaben
Telefonische Betreuung und Beratung unserer weltweit reisenden Kundinnen und Kunden
Bearbeitung von Anliegen zu Debit- und Kreditkartensperrungen sowie Transaktionsabklärungen bei Betrugsverdacht
Veranlassung definitiver Kartensperrungen, Organisation von Kartenersatz und Einleitung schadensmindernder Maßnahmen
Analyse von Betrugsverdachtsfällen sowie Umsetzung der definierten Prozesse und Sicherheitsmaßnahmen
Profil
Kaufmännische oder gleichwertige Grundausbildung
Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und/oder in der Schichtarbeit von Vorteil
Auch motivierte Quereinsteiger mit hoher Dienstleistungsorientierung sind willkommen
Einwandfreie Deutsch- und Französischkenntnisse sind Voraussetzung, Englisch und Italienisch von Vorteil
Interesse an Betrugsprävention und kundenorientierter Beratung
Ruhige, souveräne Persönlichkeit mit Freude an Teamarbeit
Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen
Chancen
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Kontakt
Viseca Payment Services SA, Federica Della Porta, People & Culture
#J-18808-Ljbffr
