Mitarbeiter:in Kundenservice 20 - 50%, Rothenburg
Job ID:
Date posted: 05/06/
Wer du bist
Wir suchen Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter im Kundenservice, die es Spaß macht, unseren Kundinnen und Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Dank dir werden unsere Kundinnen und Kunden nicht nur mit einem Lächeln IKEA besuchen, sondern auch mit einem Lächeln unsere Einrichtungshäuser verlassen und sich auf ihren nächsten Besuch freuen.
Du hast eine starke Serviceorientierung, eine freundliche Art und ein gutes Gespür für die Wünsche der Kundinnen und Kunden. Du hast immer eine Antwort auf Anfragen und eine Lösung für jedes Problem, egal wie stressig die Situation auch sein mag. Du hast ein Flair im Umgang mit Menschen und erfreust dich daran, unseren Kundinnen und Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Zudem verfügst du über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bist sicher im Umgang mit dem PC, hast eine Zahlenaffinität, kannst gut mit Geld umgehen und fühlst dich am Computer wohl. Du hast eine Leidenschaft für Heimeinrichtung und die Marke IKEA und möchtest die Produktpalette sowie Serviceoptionen im Detail kennenlernen. Außerdem fühlst du dich sicher im Umgang mit Englisch, um auch internationale Kunden betreuen zu können.
Du bist verantwortlich für
* Beratung und Betreuung der Kundinnen und Kunden sowie freundlicher Umgang in verschiedenen Arbeitsbereichen:
* Im Eingangsbereich: Begrüßung der Kundinnen und Kunden, um sie willkommen und gut informiert zu fühlen, sowie Weiterleitung an die richtige Kontaktperson bei Bedarf.
* In Småland: Sicherstellung, dass die Kinder im Alter von 3 bis 10 Jahren gut betreut werden.
* Im Umtausch: Schnelle, unkomplizierte und kundenorientierte Lösungen basierend auf internen Richtlinien finden.
* In der Warenausgabe: Kontrolle und Übergabe der gekauften Waren, Sicherstellung kurzer Wartezeiten, Annahme der Ware von der Logistik und Kontrolle der Richtigkeit.
* Übergabe der Mietschlüssel für Mietautos, Kontrolle und Dokumentation.
* An der Kasse: Service schnell und freundlich gestalten, sodass die Kundinnen und Kunden mit einem Lächeln verabschiedet werden und gerne wiederkommen.
Was wir bieten
Wir legen Wert auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden und sagen Danke! Unser Dankeschön umfasst:
* 28 Ferientage (bei entsprechendem Beschäftigungsgrad)
* 20 Wochen bezahlte Elternzeit für Mütter, 8 Wochen für Väter
* Attraktive Sozialleistungen
* 15% Mitarbeiterrabatt auf Einkäufe in jedem IKEA Einrichtungshaus
* Bezahlung von bis zu 85% des Jahresabonnements bei Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel
* Kostenfreie Parkmöglichkeiten
* Unlimitierter Zugang zur LinkedIn-Learning-Plattform
* Günstige, gesunde Mahlzeiten in der Kantine (CHF 4,50 für Fleischgerichte, CHF 3,50 für vegetarische Gerichte)
* Bonuszahlungen für alle Mitarbeitenden
Bei IKEA gibt es vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Wir fördern und unterstützen Mitarbeitende darin, verschiedene Aufgaben auszuprobieren, zwischen Funktionen zu wechseln oder ins Ausland zu gehen. Bitte reiche deine vollständige Bewerbung online ein; Bewerbungen per E-Mail oder Post werden nicht berücksichtigt.
Wir freuen uns, mehr über dich zu erfahren! Klicke auf «Jetzt bewerben» und starte den Bewerbungsprozess. Wir prüfen die Bewerbungen laufend und stellen den Prozess ein, sobald wir die passende Person gefunden haben. Bewirb dich also so schnell wie möglich!
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