Overview
100 %
In diesem vielfältigen Job
optimierst du Customer-Experience- und Retention-Prozesse entlang des gesamten Kundenlifecycles
analysierst und entwickelst zentrale Touchpoints weiter, um Kundenerlebnisse ganzheitlich zu verbessern
planst und steuerst du Growth-Hacking-Experimente, um Kundenbindung und Engagement zu steigern
leitest datenbasierte Handlungsempfehlungen aus Kundenfeedback, Churn-Daten und Prozessanalysen ab
arbeitest eng mit relevanten Stakeholdern zusammen, um Verbesserungen umzusetzen
entwickelst und überwachst Retention-spezifische KPIs (z. B. CLV, Retention Rate, Engagement Rate)
Qualifications
du Erfahrung im Customer-Experience, CRM- oder Growth-Marketing mitbringst und Kundenbedürfnisse in datenbasierte Massnahmen übersetzen kannst
du Prozesse entlang des Customer Lifecycles verstehst und mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) sicher umgehst
du eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mitbringst
du analytisch denkst, strukturiert arbeitest und umsetzungsstark handelst
du mit deiner Kommunikationsfähigkeit und Schnittstellenkompetenz Teams verbindest und Lösungen vorantreibst
Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen a ller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt – und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung.
Steffen Köhler
Head of Lifecycle Management
Als innovatives Unternehmen mit über 80 starken Marken sind wir ständig auf der Suche nach den besten Talenten. Wir danken, dass Sie als Personalvermittler an uns gedacht haben und uns ein spannendes Dossier zukommen lassen möchten.
Bitte beachten Sie, dass wir für Personalvermittler einen separaten Zugang haben, wo alle für Personalvermittler offenen Stellen ersichtlich sind. Wir freuen uns, Ihren Kandidatenvorschlag direkt über diese Plattform zu erhalten. Mit der Einreichung von Kandidatendossiers gelten die von CH Media definierten AGBs, weitere Informationen dazu finden Sie direkt auf der Plattform.
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