Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ für Kundenservice-Center 80-100%
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Unseren Kundinnen und Kunden individuell zur Seite stehen, das ist seit jeher Teil unserer DNA. Du und deine Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice-Center sorgen dafür, dass dabei alles rund läuft. Wir sind Lösungssucherinnen, Kühlerkopfbewahrer, Weiterhelferinnen und Alleskönner (na ja, zumindest fast). Und gut zuhören können wir auch. Wie du auch immer deine Lebenszeit gestalten willst, wir sind dir eine starke Partnerin. Läufst auch du zu Hochform auf, wenn richtig etwas los ist und möchtest unseren Kunden stets den bestmöglichen Service bieten? Dann passt du zu uns.
So sieht dein Alltag aus
Zum Herzstück: Unseren Kundinnen und Kunden stehst du mit telefonischen Auskünften rund um unser Versicherungsangebot zur Seite - von Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr.
Deine Haupttätigkeit besteht darin, telefonische Anliegen aus den Bereichen Leistungen, Finanzen, Vertrieb und Mutationen zu bearbeiten. Ergänzend übernimmst du gelegentlich auch einfache schriftliche Anfragen. Du erfasst Telefongespräche im System und trägst dazu bei, die Servicequalität für unsere Kundinnen und Kunden zu sichern.
Für Verkaufschancen hast du ein gutes Gespür - du leitest sie an unsere Agenturen weiter und bist dabei eine unverzichtbare Unterstützung.
Du versendest die Prämien- und Leistungsabrechnungen, Kontoauszüge etc. und wir können auch bei anderen administrativen Tätigkeiten auf dich zählen.
Das bringst du mit
Das Wichtigste zuerst: Deine abgeschlossene Grundausbildung als Fachmann/-frau Kundendialog dient dir als Fundament.
Falls du die VBV-Zertifizierung absolviert hast, Versicherungswissen oder Erfahrung in einem Kundenservice-Center mitbringst, ist dies definitiv ein Vorteil.
Du geniesst es, mit Kundinnen und Kunden telefonisch in Kontakt zu treten. Du begegnest den vielseitigen Kundenanliegen positiv, mit Leidenschaft und stellst die Kundinnen und Kunden jederzeit in den Mittelpunkt deines Handelns.
Du zeichnest dich durch ein positives Mindset aus, denkst kritisch und lösungsorientiert mit und bist belastbar.
Mit dem Notebook kennst du dich aus und du findest dich in komplexen IT-Systemen gut zurecht. Das Benutzen der künstlichen Intelligenz (KI) bereitet dir Freude, denn KI ist aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken.
Du verfügst über sehr gute mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse und bist im Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden verhandlungssicher. Vielleicht sprichst du sogar zusätzlich Französisch oder Italienisch.
Gute Argumente - typisch CSS
Arbeite flexibel: Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an - mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice und weiteren mehr.
Erfreue dein Portemonnaie: Benefits wie Bonus, Reka, vergünstigte Krankenkassenprämie und weitere, die schnell einmal ein paar Tausender im Jahr ausmachen.
Wähle dein Ferienmodell: 5 oder 6 Wochen Ferien? Deine Entscheidung. Entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche.
Bilde dich weiter: Wir sehen es gerne, wenn du dich intern oder extern weiterbildest und unterstützen grosszügig mit Zeit und Geld.
Bleibe fit: Ergonomische Arbeitplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit.
Engagiere dich sozial: Das Leben meint es gut mit dir? Dann lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont.
Fragen zur Stelle an deine/n Führungsverantwortliche/n?
Varakini Jegatheesarasa ist für dich da.
Tel. 058 277 25 18
Fragen zum Bewerbungsprozess an deine/n Recruiting Consultant?
Chantal Hügli ist für dich da.
Tel. 058 277 60 33
Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personalagenturen.
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