Logistikkoordinator/in
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In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und arbeiten eng mit unserem Serviceteam zusammen, um sicherzustellen, dass alle Logistikprozesse reibungslos laufen.
Als Disponent/in koordinieren Sie die Auftragsabwicklung, halten den Überblick über die Termine und verwalten die Kommunikation mit unseren Kunden und dem Serviceteam. Durch Ihre proaktive Herangehensweise identifizieren Sie mögliche Probleme und setzen Maßnahmen zur Vermeidung von Störungen in Gang.
Weitere Schlüsselaufgaben sind:
* Auftragsannahme und Bearbeitung: Proaktive Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen in SAP und CRM sowie effektive Disposition und Weiterleitung von Aufträgen an unser Serviceteam.
* Kundenorientierung: Sorgfältige Pflege von Kunden- und Gerätestammdata in SAP sowie eigenständige Terminabsprachen mit Kunden für Wartungen und Modifikationen.
* Teamarbeit: Koordination und Bearbeitung von Bestellungen für Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien sowie selbstständige Bearbeitung von Kundenreklamationen, inklusive Erfassung im Reklamationsformular.
Dieses Amt erfordert eine hohe Kundenorientierung, Organisationstalent und Kommunikationsstärke. Darüber hinaus sollten Sie strukturierte und effiziente Arbeitsweisen haben, auch unter Zeitdruck. Wenn Sie ein Engagement für hohe Qualität und Termintreue haben, dann ist diese Rolle perfekt für Sie!
Bewerber müssen eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischen Verständnis besitzen und Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Disposition oder Callcenter, nachweisen. Fliessende Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Französisch und weitere Sprachkenntnisse sind natürlich sehr willkommen.