PbMach deine Leidenschaft zu einer Arbeit mit Sinn /b /ppBei Infomaniak einzusteigen bedeutet, Teil eines führenden Technologieunternehmens zu werden, in dem du von den besten Talenten umgeben bist, um ethische und souveräne Cloud- und Produktivitätslösungen zu entwickeln. /ppInfomaniak ist das Unternehmen hinter SwissTransfer und ein vertrauenswürdiger Partner für führende Organisationen: internationale Institutionen wie die Vereinten Nationen, Medien wie France Télévisions, ikonische Veranstaltungen wie das Montreux Jazz Festival und das Festival d’Annecy sowie Zentralbanken, große Städte und Sicherheitsbehörden in ganz Europa. /ppAls unabhängiges Unternehmen, B Corp-zertifiziert und mehrfach ausgezeichnet für seine Rechenzentren, die die Grenzen von Energieeffizienz und -rückgewinnung verschieben, ist Infomaniak der lebende Beweis dafür, dass sich eine andere Art der digitalen Welt aufbauen lässt: souverän, nachhaltig und mit positivem Einfluss auf die lokale Wirtschaft. Hier wird deine Leidenschaft zu einer Arbeit mit Sinn: Du entwickelst dich mit viel Autonomie weiter, übernimmst echte Verantwortung und trägst zu Projekten bei, die Millionen von Menschen erreichen. /ppWir suchen eine·n: /ppbSupport-Expert·in /bbr/ /ppbDer Support ist ein Beruf im Wandel. /b /ppKI übernimmt sich wiederholende Anfragen – und das ist eine gute Nachricht: So bleibt mehr Zeit für das, was wirklich zählt. Wir suchen Menschen, die mitten in diesem Wandel stehen wollen, statt ihn nur zu erdulden. /ppbWas wir wirklich suchen /b /ppWir suchen niemanden, der nur Tickets bearbeitet. Wir suchen jemanden, der versteht, dass jede komplexe Interaktion eine Chance ist, unsere Dienste zu verbessern – und der Lust hat, dies gemeinsam mit uns aufzubauen. /ppKonkret: eine Person, die im Herzen technisch versiert, neugierig und selbstständig ist und den Support nicht als vorübergehenden Broterwerbsjob betrachtet, sondern als einen echten, sich ständig weiterentwickelnden Fachberuf. /ppbWas du tun wirst /b /pliBearbeitung komplexer Fälle: fortgeschrittene Konfigurationen, reproduzierbare Fehler, kritische Vorfälle /liliDirekte Zusammenarbeit mit den Technik- und Produktteams, um Rückmeldungen aus der Praxis weiterzugeben /liliMitwirkung an der Erweiterung der Wissensdatenbanken, Prozesse und KI-Tools, die im Support eingesetzt werden /liliBetreuung unserer anspruchsvollsten Kunden (KMU, Entwickler, Profis) mit hohem Fachwissen /liliMitgestaltung dessen, was in drei Jahren unter hochwertigem Support bei Infomaniak verstanden wird /lipbGesuchtes Profil /b /pliSolide technische Grundlagen: Linux, Webhosting, DNS, E-Mails, Netzwerkkenntnisse /liliErfahrung im technischen Support oder in der Systemadministration /liliAusgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Englisch und Französisch sind von Vorteil) /liliVertrautheit mit KI-Tools – du nutzt sie bereits und möchtest ihre Grenzen verstehen /liliEchte intellektuelle Neugier für den Tech-Sektor und die souveräne Cloud /lippbBénéfices et avantages /b /p /pppbDein Privatleben und deine Zeit sind wertvoll /b /p /ppAlle deine Stunden sind bezahlt. Deine Überstunden werden abgebaut und der Vaterschaftsurlaub beträgt 3 Wochen (anstelle der gesetzlich vorgesehenen 2 Wochen). /pppbGewissenhaft, aber mit Fun-Faktor arbeiten /b /p /ppEs finden regelmässig originelle Ausflüge statt, bei denen du neue Aktivitäten kennenlernen und mit deinen Kolleginnen und Kollegen lachen kannst. /pppbDu liebst den Planeten? Wir auch /b /p /ppJe nachdem, mit welchem Verkehrsmittel du dich zur Arbeit begibst, erhältst du eine Prämie von bis zu 1500 CHF pro Jahr. /pppbDein Einkommen ist im Krankheitsfall gesichert /b /p /ppBei Krankheit und vorübergehender Erwerbsunfähigkeit geht Infomaniak über die gesetzlichen Vorschriften hinaus und zahlt dir 100 % deines Gehalts. /pppbWir denken an deine Zukunft /b /p /ppUnsere Pensionskasse ist ethisch ausgerichtet, und Infomaniak übertrifft die gesetzlichen Anforderungen für deinen Ruhestand (nicht plafonierte BVG-Löhne). /pppbGesundheit ist das Wertvollste, was wir haben /b /p /ppBei Infomaniak bist du über eine private Unfallzusatzversicherung (UVG-Z) abgedeckt. Du wirst bei einem Unfall bestens versorgt und unter den bestmöglichen Bedingungen betreut. /p