En tant que responsable du Customer Service, vous aurez pour rôle d’assurer l’excellence opérationnelle et la satisfaction durable de nos clients en : Supervisant le service et le support de machines d’usinage laser, par électroérosion et mécanique Pilotant un parc de plusieurs centaines de machines-outils installées en Asie (50%), en Europe (40%) et aux États-Unis (10%) Coordonnant les réceptions FAT et installations SAT de plusieurs dizaines de nouvelles machines chaque année Organisant et optimisant la gestion des pièces de rechange, des réparations, des demandes de support, de la formation et des interventions techniques Développant et encadrant une équipe pluridisciplinaire composée de collaborateurs techniques et administratifs Définissant et déployant des processus robustes et efficaces : gestion des demandes, planification des interventions, montée en compétences des équipes Faisant le lien entre les besoins clients et les équipes internes (bureau technique, opérations, vente) Instaurant et entretenant des relations de confiance avec nos clients et filiales à l’international afin d’assurer une satisfaction d’excellence Votre profil Diplôme de niveau Master en ingénierie système, électrique ou mécanique Expérience confirmée dans les machines-outils, idéalement en usinage laser et/ou électroérosion et/ou mécanique Compétences avérées en installation et mise en service de machines-outils (commissioning, ajustement de paramètres, optimisation) Leadership affirmé, sens de l’écoute et forte orientation client Expérience réussie en gestion de projets et management d’équipes internationales et pluridisciplinaires Maîtrise du français (C2) et de l’anglais (C2) ; la connaissance de l’allemand et d’autres langues constitue un atout Poste basé en Suisse, avec une forte dimension internationale et des déplacements fréquents à prévoir Prêt à voyager occasionnellement dans le monde entier Avantages 40 heures par semaine Min. 5 semaines de vacances par année Horaire flexible et possibilité de télétravail Places de parc gratuites Rabais auprès de plusieurs partenaires Nous offrons un poste intéressant et varié qui s’adresse à une personne consciencieuse, précise et désireuse de progresser. Si vous êtes intéressé à relever ce défi, alors envoyez-nous votre offre de services complète et détaillée (lettre de motivation, CV, diplômes et certificats de travail, etc.) via. jid2ba950ea jit1044a jiy25a