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Welche Aufgaben Dich erwarten
* Vision und Strategieentwicklung: Entwicklung und Kommunikation der ITSM-Suite Strategie für die Organisation
* Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und Abteilungsleitern, um sicherzustellen, dass die ITSM-Strategie auf die Unternehmensziele abgestimmt ist
* Priorisierung und Roadmapping: Festlegung der Prioritäten für alle ITSM-Projekte und Entwicklung einer Roadmap für die Umsetzung
* Governance und Etablierung von Governance-Strukturen: Entwicklung von Prozessen und Richtlinien zur nachhaltigen Nutzung und Weiterentwicklung der Plattform inkl. Definition und Überprüfung der Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung (AKV)
* Zusammenarbeit und Koordination: Abstimmung und Zusammenarbeit mit verschiedenen Product Ownern (z. B. M365, IAM, Digitaler Arbeitsplatz) und anderen Teams, um eine integrierte und konsistente ITSM-Lösung sicherzustellen
* Risikomanagement: Identifikation und Management von Risiken im Zusammenhang mit der M365-Implementierung und -Nutzung
Welches Profil Du mitbringen solltest
* Mehrjährige Erfahrung im IT-Prozessmanagement oder Produktmanagement mit Fokus auf ITSM-Lösungen
* Tiefes Verständnis von ITSM-Suiten und ihrer geschäftlichen Anwendungsmöglichkeiten
* Erfahrung in der Service-/ Prozess-Automation und Wissen über technische Schnittstellen
* Starke Fähigkeiten in der Stakeholder-Kommunikation und Change-Management
* Starke Führungs- und Kommunikationskompetenzen in funktionsübergreifenden Teams
* Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Praktische Erfahrung in Betreuung und Implementation von Serviceware Komponenten
Was Dich bei uns erwartet
* Eine Schlüsselrolle in der digitalen Transformation der kantonalen Verwaltung
* Anspruchsvolles, vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet
* Ein engagiertes und kollegiales Team
* Fortschrittliche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Moderne Arbeitsplätze im neuen Verwaltungsgebäude beim Bahnhof Frauenfeld
* Flexible Homeoffice-Möglichkeiten
* Attraktive Anstellungsbedingungen mit zeitgemässen Sozialleistungen und Vergünstigungen
Weitere Auskünfte erteilt Dir gerne
Nina Kreuzer, Ressortleiter Kernprozessanwendungen, T
Du möchtest die ITSM-Strategie mitgestalten und unsere digitale Arbeitswelt auf das nächste Level heben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
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