Teamleiterin / Teamleiter Call Center 80-100%
Die EXPRESS PERSONAL AG ist spezialisiert auf temporär- und dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit den Standorten in Basel, Bern, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.
Für unseren Kunden, ein dynamisches und innovatives Unternehmen, das schweizweit führende Telekommunikationslösungen für die Bankenbranche anbietet, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und motivierte Persönlichkeit als TeamleiterIn Call Center 80-100%.
Ihre Aufgaben
* Personalbedarf aufnehmen und mit dem operativen Bereich priorisieren
* Einarbeitung eines Teams von 15 bis 20 Call‑Center‑Agents
* Bearbeitung des Bewerbungsmanagements
* Erfassung von Inbound Calls im 1. Level Support
* Bearbeiten von Dossiers, Durchführung von Interviews sowie Organisation von Rekrutierungstagen
* Beantwortung von Anfragen zu E‑Banking, Karten, Saldoabfragen, Twint (Bankwesen)
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
* Hohe Sozialkompetenz und Führungserfahrung
* Mehrjährige Erfahrung in der Dienstleistungsbranche von Vorteil
* Muttersprache Deutsch mit sehr guten Französischkenntnissen
* Gute PC-Kenntnisse, Erfahrung im Banking von Vorteil
* Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden, Teamorientierung, Motivation, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke
* Durchsetzungsvermögen und Organisationsstärke
* Zuverlässige und qualitativ hochwertige Arbeitsweise
Es erwartet Sie
* Ein moderner Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe des Bahnhofs Fribourg
* Möglichkeit für Home‑Office nach der Einarbeitungszeit
* Einkaufsvergünstigungen für Mitarbeitende
* Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld
Aufgabenverantwortung & Anforderungen
* Work location 1700 Fribourg (FR)
* Workload 100%
* Employment start By agreement
* Employment duration Permanent
* Qualification Skilled
* Work experience More than 1 year
* Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Certificate or equivalent
* German (Orally) Very good knowledge
* German (Written) Very good knowledge
* French (Orally) Very good knowledge
* French (Written) Very good knowledge
Zur Bewerbung nutzen Sie bitte das Online‑Bewerbungsformular.
#J-18808-Ljbffr