Verantwortungsbereich:
Du bist verantwortlich für die Gewährleistung der Erreichbarkeit und leitest den 2nd und 3rd Level Support aktiv. Darüber hinaus verwaltest du das technische Anwendungsportfolio sowie die Schnittstellen zu den globalen Systemen.
Deine Aufgaben umfassen auch die Prüfung von Geschäftsanforderungen und die Erstellung präziser Spezifikationen für Dienstleistungen und Anwendungen. Du bist aktiv an Projekten im speziellen Service- und Anwendungsbereich beteiligt.
Weiterhin erkennst und löst du technische Herausforderungen in den Anwendungen und Schnittstellen proaktiv. Zum Ende stellst du Dokumentationen und Schulungsmaterialien für die Nutzer der IT-Dienste und -Anwendungen her.