Luzerner Kantonalbank AG, Platz 3/5, 6039, Root D4
Kundenbetreuer:in Beratungscenter Team Kundenkontakt 80 % - 100 % (w/m/d)
Dein Job im Überblick
Herzlich willkommen im Beratungscenter, dem zentralen Eingangsfenster der Luzerner Kantonalbank! Unsere Mitarbeitenden sind die ersten Ansprechpartner:innen für unsere Kundschaft und zudem das Kompetenz-Center für teambetreute Kundinnen und Kunden in den Themen Basisprodukte, Sparen, Anlegen und Vorsorge. Zur Ergänzung unseres dynamischen Teams am Standort D4 Root suchen wir eine kompetente, motivierte und kommunikative Persönlichkeit – bist du bereit für diese Herausforderung?
Was du bei uns bewirkst
Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle der Luzerner Kantonalbank
Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe pro Tag) sowie selbständige Durchführung von Beratungen in den LUKB Standardprodukten und -dienstleistungen
Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen
Sicherstellen des 1st-Level Supports für unser E‑Banking, die LUKB Apps sowie in den gängigen Finance Apps (TWINT, Debix+)
Vermittlung von Terminen mit Kundenberater:innen in all unseren Standorten
Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortiments
Das bringst du mit
Banklehre oder Erfahrungen aus einem Kundenkontaktcenter, im Idealfall in einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister etc.)
Du sprichst und verstehst perfekt Schweizerdeutsch und hast Spaß in der täglichen Kundeninteraktion
Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch – jede weitere Sprache von Vorteil
Versierter Umgang mit Arbeits- und Kommunikations-Tools, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise, gepaart mit rascher Auffassungsgabe
Teamfähig, belastbar und kundenorientiert
Unternehmerisches Denken
Patricia Hodel
HR Business Partner Support
+41 41 206 43 37
patricia.hodel@lukb.ch
#J-18808-Ljbffr