Overview
Join to apply for the Teamleiter:in Service Desk - Abacus (m/w/d) role at Rocken
Unser ROCKEN Partner gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen. Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.
Verantwortung
* Fachlich und personell leitest du das Abacus Service Desk Team mit aktuell sechs Mitarbeitenden
* Für einen reibungslosen und professionellen Kundensupport sorgst du täglich
* Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Supportprozesse und Tools liegt in deiner Verantwortung
* Du kümmerst dich um komplexe Supportanfragen und übernimmst das Eskalationsmanagement
* Auf Basis von Reportings entwickelst du Massnahmen zur Verbesserung der Servicequalität
Qualifikationen
* Eine abgeschlossene Ausbildung in BWL oder IT sowie praktische Erfahrung als Abacus Berater zeichnen dich aus
* Du hast umfassende Kenntnisse der Abacus Applikationen und bringst mehrjährige Erfahrung im Support oder der Beratung mit
* Erste Führungserfahrung besitzt du oder du möchtest diese Rolle übernehmen
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
* Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Zahlreiche Mitarbeiterevents
* Attraktive Mitarbeiterrabatte
* Markt- und leistungsgerechte Löhne
* Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
ROCKEN Jobs
https://rocken.jobs
Profil Erstellen
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Seniority level
* Associate
Employment type
* Full-time
Job function
* Other
Industries
* Internet Publishing
Referrals increase your chances of interviewing at Rocken by 2x
Senior Service Excellence Manager 80-100%
IT Service Excellence and Continuity Manager 100% (f/m/d)
Team Lead Local & Factory IT Switzerland (m/f/d)
Customer Success Manager (CSM) - SAP Academy for Customer Success (SWITZERLAND)
Team Lead Local & Factory It Switzerland
Senior Customer Success Manager (Europe)
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