Luzern
unbefristet
Wir sind die grösste Unfallversicherung der Schweiz und machen Arbeit und Freizeit sicher.
Für uns sind Lernende Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe. Darum trauen wir dir einiges zu.
Bei spannenden Praxiseinsätzen triffst du auf echte Herausforderungen, bei denen wir dich unterstützen und begleiten. So trägst du von Anfang zu unserem Unternehmenserfolg bei.
Weil es Sinn macht.
Was du bewegst
1. Als Fachfrau oder Fachmann Kundendialog berätst du Kundinnen und Kunden in Contact Centers oder Customer Care Centers zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen.
2. Während deiner 3-jährigen Ausbildung ab 2026 nimmst du Anfragen und Beschwerden entgegen. Eine Rotation am Hauptsitz sowie in der Agentur Luzern ist vorgesehen.
3. Du kommunizierst professionell und vermittelst so Kompetenz und Sicherheit bei der Problemanalyse.
4. Verschiedene Datenbanken ermöglichen dir auf umfassende Informationen zuzugreifen sowie auf Einwände und Kritik richtig zu reagieren.
5. Je nach Situation beantwortest du die Fragen der Kundschaft schriftlich, bearbeitest oder leitest sie an die zuständige Stelle weiter.
Was wir erwarten
6. Sekundarschulabschluss Niveau B mit gutem oder Niveau C mit sehr gutem Zeugnis (im Französisch)
7. Freude im Umgang mit Kundinnen, Kunden und verschiedenen Sprachen
8. Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
9. Kompetentes Auftreten am Telefon
10. Lernbereitschaft, Zielstrebigkeit und Begeisterungsfähigkeit
11. Schulzeugnisse letzte 4 Semester
Was wir bieten
12. Einführungstage mit allen Lernenden
13. Handy-Abo
14. CHF 500 Beteiligung an deinem Laptop
15. Einen freien Tag zum Geburtstag
16. Halbtax-Abo während deiner Ausbildung
17. Bonus für besondere Berufsschulleistungen
18. Übernahme der Kosten für alle Schulbücher
19. CHF 150 monatlich für Mittagessen und andere Auslagen
20. Persönliche 1:1-Betreuung während deiner gesamten Ausbildung
21. Intensive Vorbereitung auf das QV
22. Möglichkeit, ein Erfahrungsjahr bei uns zu absolvieren
Wie du dich bewirbst
23. Motivationsschreiben und Lebenslauf sowie Zeugnisse der letzten 4 Semester.
24. Stellwerk-Resultate (Informationen auf )
Wer sich auf dich freut
Katarina Pavlovic
Talent Acquisition Manager
041 419 6521