Nous recherchons un(e) IT Coordinator proactif(ve) pour assurer le support IT. Rejoignez un environnement dynamique et collaboratif avec des projets variés.
Tâches
Assurer le support IT de premier et deuxième niveau.
Coordonner des projets IT dans l'environnement Microsoft.
Agir comme point de contact principal pour les incidents IT.
Compétences
Formation en informatique et expérience en support IT requises.
Connaissances de l'environnement Microsoft, notamment M365.
Excellentes capacités de communication et sens du service.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) IT Coordinator proactif(ve) et orienté(e) service afin d’assurer le bon fonctionnement des activités de support IT tout en coordonnant des projets informatiques clés, notamment au sein de l’environnement Microsoft et des applications métiers.
Ce rôle combine le support technique (niveaux 1 et 2) avec des responsabilités de coordination de projets, en tant qu’interface centrale entre les utilisateurs, les prestataires IT et les parties prenantes internes.
Vos responsabilités
Support IT (niveaux 1 & 2)
Assurer le support IT de premier et deuxième niveau (matériel, logiciels, réseau, accès)
Agir comme point de contact principal pour les demandes et incidents IT
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques dans les meilleurs délais
Escalader les incidents complexes vers les prestataires externes ou le support niveau 3
Documenter les incidents, solutions et procédures
Participer aux processus d’onboarding et offboarding (équipements, accès, etc.)
Coordination de projets IT
Coordonner et suivre les projets IT, notamment dans les domaines suivants :
Environnement Microsoft (Microsoft 365, Azure, Teams, SharePoint)
Applications métiers (ERP, CRM ou autres outils internes)
Assurer la liaison entre les équipes internes et les partenaires externes
Suivre l’avancement des projets (planning, livrables, priorités)
Garantir l’alignement entre les besoins métiers et les solutions techniques
Participer aux phases de test, de déploiement et d’adoption par les utilisateurs
Profil recherché
Formation et expérience
Formation en informatique (CFC, Bachelor ou équivalent)
Expérience confirmée en support IT (niveaux 1 et 2)
Première expérience en coordination de projets IT ou en gestion de services IT
Compétences techniques
Très bonnes connaissances de l’environnement Microsoft (M365, Azure, Windows)
Bonne compréhension des applications métiers (ERP/CRM un atout)
Connaissances de base en infrastructure IT (réseaux, sécurité, postes de travail)
Certifications (fortement souhaitées)
Certifications Microsoft (p.ex. MS-900, AZ-900 ou équivalent)
Certification ITIL (Foundation ou plus)
Langues : français courant, bonnes connaissances en anglais
Compétences personnelles
Esprit analytique et orienté résolution de problèmes
Excellentes capacités de communication et sens du service
Organisation, rigueur et autonomie
Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
Approche structurée et pragmatique
Pourquoi nous rejoindre
Environnement dynamique et collaboratif
Rôle transversal avec impact concret sur les activités de l’entreprise
Exposition à des technologies modernes et à des projets variés
Opportunité de développer à la fois des compétences opérationnelles et projets
Informations pratiques
Taux d’occupation : 100%
Entrée en fonction : De suite ou à convenir
Lieu de travail : Crissier (près de Lausanne)
Intéressé(e) ?
Nous nous réjouissons déjà de recevoir votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV et documents usuels) via notre portail de recrutement.
#J-18808-Ljbffr