Notre entreprise recherche un Spécialiste Support Informatique Niveau 1
Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs et aurez pour mission de diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés à notre environnement informatique.
Vos responsabilités :
* Assurer le support téléphonique et par ticket
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint), Terminal Server / RDS, VPN( connexion authentification), Active Directory(gestion des comptes réinitialisation des mots de passe)
* Gérer les utilisateurs droits dans l'environnement Microsoft 365 licences groupes permissions)",
*
acompagne utilisateur prise main des outils.
pour ameliorer votre qualité du service fait rediger document processus interne sur sujet specifique.
pour communiquer efficacement prenez position/idee personnelles objet communication traditionnel au placer anu lance tout texte a discuter.recommandez meme si vaste divers lieux employeur que client.