Ihre Gelegenheit, in der Luxus- und Gästeservicebranche zu glänzen Bei La Prairie, wo wir die Gastfreundschaft neu definieren, indem wir hochmoderne medizinische Versorgung mit unvergleichlichen Gäst Erfahrungen kombinieren. Als Guest Officer werden Sie das Herz unvergesslicher Reisen für unsere Kunden gestalten und Luxus, Pflege und Fürsorge in alles, was Sie tun, einfließen lassen. Unsere Mission bei Clinique La Prairie ist es, nachhaltige Veränderungen im Wohlbefinden unserer Kunden durch Erfahrungen zu inspirieren. Geleitet von unserer Vision der Exzellenz bieten wir ein unterstützendes, dynamisches und anspruchsvolles Umfeld, wo Ihr Talent wirklich zur Geltung kommen kann. Ihre Rolle Als Guest Officer umfassen Ihre Aufgaben: - Gewährleistung der Exzellenz der Kundenreise von der Ankunft bis zur Abreise und Sicherstellung, dass jeder Moment die Exzellenz von Clinique La Prairie widerspiegelt.- Schnelles und konsistentes Reagieren auf Gästeanfragen während ihres Aufenthalts mit qualitätsorientiertem Service.- Personalisierung jedes Gästeerlebnisses durch ein tiefes Verständnis der individuellen Bedürfnisse und speziellen Wünsche der Gäste mit Präzision und Sorgfalt.- Umwandlung jeder Kundeninteraktion in eine Gelegenheit zur eleganten Service-Wiederherstellung und Herausforderungen in Chancen zu verwandeln.- Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, um nahtlosen und außergewöhnlichen Service sicherzustellen.- Effiziente Bearbeitung der Gästezahlungen gemäß den festgelegten Standards.Service-Exzellenz: - Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Servicestandards durch Analyse des Gästerückmeldungen.- Beitrag zur Optimierung der Nettopromotorenwerte (NPS) durch Vorschläge und Implementierung gezielter Verbesserungen.- Teilen von Best Practices und Aufrechterhaltung hoher Standards.- Einhaltung und kontinuierliche Verbesserung des Serviceplans bei jedem Schritt der Kundenreise.Wir suchen nach Wir suchen einen Fachmann mit einer einzigartigen Kombination aus Expertise im Luxusdienstleistungsbereich und einer Leidenschaft für Kundenservice. - CFC de commerce, Masterabschluss oder gleichwertig; ein Abschluss im Hospitality-Management wird stark bevorzugt.- Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in einer luxuriösen Gastgewerbeumgebung (z. B. Four Seasons, Ritz Carlton, Mandarin Oriental) oder im Umgang mit anspruchsvollen Kunden ist unerlässlich.- Vertrautheit mit Luxusqualitätsstandards (z. B. LQA, Forbes) ist von Vorteil.- Sprachen: Fortgeschrittene Kenntnisse in Französisch und Englisch, zusätzliche Sprachen sind ein Plus.- Außergewöhnliche aktive Zuhörkompetenz, kundenorientierte und teamfähige Fähigkeiten; die Fähigkeit, die Erwartungen zu übertreffen und eine Leidenschaft für unvergessliche Gästeerlebnisse in einem dynamischen Umfeld.Arbeitsbedingungen - Zeitplan: Variable Schichten zwischen 7:00 und 23:00 Uhr, 5 Tage die Woche.- Verfügbarkeit an Wochenenden: Präsenz an Wochenenden zur Gewährleistung eines optimalen Gästeerlebnisses.- Tage: Zwei aufeinanderfolgende freie Tage pro Woche.Treten Sie uns bei? Wir kümmern uns um unser Team genauso wie um unsere Kunden und bieten eine umfassende Palette von Vorteilen: - Gesundheit & Wohlbefinden: Beitrag zur Krankenversicherung, Unfallversicherung sowie Rabatte auf verschiedene Produkte.- Urlaub: 25 Tage, jährliche Schließung zwischen Weihnachten und Neujahr.- Finanzielle Vorteile: Beitrag zum öffentlichen Nahverkehr, vergünstigte Mittagsmenüs, Jubiläumsgeschenke, Empfehlungsprämie und Rabatte auf Produkte und Flottenangebote.- Teamgeist: Teilnahme an Themen-Tagen, Teambuilding-Veranstaltungen und Mitarbeiterevents sowie Zugang zu Sport- und Freizeitaktivitäten. - Entwicklung: Möglichkeiten zur internen Mobilität und kontinuierlichem Wachstum in einem dynamischen, prestigeträchtigen Umfeld.Einfluss Seien Sie das Gesicht unseres außergewöhnlichen Services, mit einem Team von Weltklasse bei La Prairie werden Sie professionell wachsen, während Sie das Leben unserer Gäste bereichern. Möchten Sie ein außergewöhnliches Erlebnis für unsere Kunden bieten? Bewerben Sie sich jetzt und beginnen Sie eine bereichernde Reise mit uns Hinweis für Personalvermittlungsagenturen Wir schätzen die Unterstützung unserer vertrauenswürdigen Personalvermittlungsagenturen, jedoch wird Clinique La Prairie den Rekrutierungsprozess für diese Position selbst verwalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir freuen uns auf eine Zusammenarbeit bei zukünftigen Möglichkeiten. Zusätzliche Informationen Vertragstyp: Unbefristet (CDI) Aktivität: 100% Startdatum: Wir bieten Ihnen: ein bereicherndes, dynamisches Umfeld mit erstklassigen Vorteilen. Ein hochmotivierter und einladender Arbeitsplatz, an dem Ihre Talente geschätzt werden, sowie ein Gehaltspaket, das mit Ihrem Profil übereinstimmt. Weitere Informationen über unsere Leistungen finden Sie auf unserer Webseite. Unser Rekrutierungsteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, so schnell wie möglich. Sollten Sie innerhalb von drei Wochen nichts von uns hören, betrachten Sie Ihre Bewerbung bitte als nicht erfolgreich. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall Ihre Unterlagen nicht behalten werden. jidc883f09ade jit0206ade jpiy26ade