« You Live, We Care »
Europ Assistance, du Groupe Generali, est leader mondial de l'assistance et permet aux clients de voyager l'esprit tranquille. Nous apportons une aide immédiate et efficace aux personnes en difficulté en Suisse et dans le monde. Nous trouvons des solutions en cas de maladie ou d'accident, organisons le rapatriement de personnes malades ou blessées, le dépannage ou le remorquage de véhicules et prenons des mesures en cas de dommages au domicile.
Notre département de Conciergerie Digitale assure quotidiennement des prestations haut de gamme pour une clientèle VIP affiliée à des banques privées nous mandatant ainsi que pour notre clientèle directe.
Ce qui t'attend
Ouverture et suivi de dossiers : réception d'appels, identification des besoins, mise à jour des informations.
Service téléphonique premium : accueil courtois, langage adapté, gestion calme et professionnelle.
Recherche & recommandations : hôtels, restaurants, activités, voyages, expériences VIP.
Communication interne : transmission claire, documentation structurée, suivi rigoureux.
En fonction des pics d'activité, soutien à la réception téléphonique du département de l'assistance Travel.
Respect des procédures internes, des délais et des engagements annoncés aux clients.
Horaires et conditions
Durée : 6 mois
Horaire irréguliers shifts 08h–16h ou 13h - 21h, 2 jours de repos consécutifs
Rémunération selon CCNT Suisse
Confidentialité, discrétion et respect des données clients obligatoires accord de confidentialité à signer à l'embauche.
Tes compétences
Étudiant.e d'une Ecole Hôtelière (hospitality management, service, relation client).
Excellentes compétences de communication orale et écrite.
Français courant, anglais et allemand niveau professionnel (C1), autres langues un atout.
Aisance relationnelle, empathie, sens du détail.
Organisation, gestion du stress, orientation solution.
Sandra
Recruiting Partner
Europ Assistance fait partie du groupe international Generali et est notre partenaire en matière d'assurance voyage. L'entreprise est le leader mondial des services d'assistance et s'occupe de personnes et d'entreprises dans 208 pays. Elle offre une protection dans les domaines de la santé, du logement, de la famille, de la cyber et de la mobilité, conformement à son credo "You Live, We Care".
As-tu d'autres questions sur le poste vacant, ta nouvelle équipe, Generali en tant qu'employeur ou notre culture d'entreprise? Sandra te renseignera volontiers. Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature en ligne.
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