Sertek AG, distributeur suisse d'équipements de sécurité et de solutions connectées destinés aux installateurs professionnels, renforce son équipe.
Votre mission :
* Vous assurez le support technique et commercial de nos partenaires installateurs en Suisse romande et alémanique.
* Depuis notre agence de Rheinfelden, vous êtes leur interlocuteur privilégié : vous répondez à leurs questions, les conseillez sur leurs projets et veillez au suivi de leurs commandes.
Vos responsabilités :
* Fournir une assistance technique à distance (téléphone, e-mail, visioconférence)
* Conseiller les installateurs sur la configuration, la maintenance et les solutions connectées
* Gérer le suivi des offres et des commandes en collaboration avec le back-office
* Participer à la promotion de nos solutions de sécurité, vidéosurveillance, contrôle d'accès, incendie et automatisation
* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients
Profil recherché :
* Vous êtes bilingue français / allemand (oral et écrit)
* Formation technique (électronique, IT ou domotique) ou expérience équivalente
* Aisance relationnelle, rigueur et sens du service
* Bonne maîtrise des outils numériques (CRM, e-mail, bureautique)
Poste basé à
: Rheinfelden
Entrée en fonction
: à convenir
Type de contrat
: 100 %
Sertek AG
, ein Schweizer Distributor für Sicherheitsausrüstungen und vernetzte Lösungen für professionelle Installateure, verstärkt sein Team.
Ihre Aufgabe :
* Sie übernehmen den
technischen und kaufmännischen Support
unserer Installationspartner in der West- und Deutschschweiz.
* Von unserer Niederlassung in
Rheinfelden
aus sind Sie deren wichtigste Ansprechperson: Sie beantworten Fragen, beraten bei Projekten und stellen die
Nachverfolgung der Bestellungen
sicher.
Ihre Verantwortlichkeiten :
* Technische Unterstützung aus der Ferne leisten (Telefon, E-Mail, Videokonferenz)
* Installateure bei Konfiguration, Wartung und vernetzten Lösungen beraten
* Angebote und Bestellungen in Zusammenarbeit mit dem Backoffice nachverfolgen
* An der Vermarktung unserer Lösungen für
Sicherheit, Videoüberwachung, Zutrittskontrolle, Brandmeldetechnik und Automatisierung
mitwirken
* Zur
Kundenzufriedenheit und -bindung
beitragen
Ihr Profil :
* Sie sind
zweisprachig Französisch / Deutsch
(mündlich und schriftlich)
* Technische Ausbildung (Elektronik, IT oder Gebäudeautomation) oder gleichwertige Erfahrung
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Serviceorientierung
* Sicherer Umgang mit digitalen Tools (CRM, E-Mail, MS Office)
Arbeitsort:
Rheinfelden
Eintritt:
Nach Vereinbarung
Vertragsart:
100 %