Ihre Aufgaben
* First und Second Level Support für Unilabs Mitarbeiter in der gesamten Deutschschweiz.
* Erstellung von Berichten über IT-Incidents, Service-Level-Agreements (SLAs) und Systemleistung zur kontinuierlichen Verbesserung
* Schulung und Beratung von Mitarbeitern zu IT-Tools und Best Practices, um den effizienten Einsatz von Systemen zu fördern.
* Teilnahme an Projekten zur Entwicklung von Applikationen und Lösungen für Ärzte.
* Durchführung von regelmässigen Updates für Betriebssysteme, Anwendungen und Sicherheitssoftware, um die Systemintegrität und Sicherheit zu gewährleisten.
* Erstellung und Pflege detaillierter Dokumentationen für IT-Systeme und -Prozesse.
* Verwaltung des IT-Asset-Lebenszyklus, einschliesslich Tracking von Hardware und Software, Lizenzmanagement und regelmässige Inventur.
Was Sie mitbringen
* Abschlussin Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
* Ausgezeichnetekommunikative Fähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Deutsch undEnglisch. Französisch ist ein Plus
* Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in einervergleichbaren Position, idealerweise im IT-Support oder Service Desk Umfeld.
* Starke organisatorische Fähigkeiten, umeigenständig Prioritäten zu setzen, insbesondere während der Pikettdienste, undeffektiv unter Druck zu arbeiten
* KundenorientiertePerson
* Sie fühlen sich wohlin der Rolle des Vermittlers und Übersetzers zwischen externen Kunden sowieIT-Abteilung und Verkauf
* Sie besitzenvertiefte Kenntnisse in folgenden Bereichen: Active Directory, Windows und MacOS
* GültigerFührerschein und die Bereitschaft, zu verschiedenen Standorten zu reisen.
* Fähigkeit zur schnellen Problemlösung undAnalyse von technischen Störungen, auch in komplexen Systemumgebungen.
* Erfahrung mit ITIL-Prozessen oder anderenService-Management-Frameworks, um effiziente und standardisierte Arbeitsabläufesicherzustellen.
* Grundlegendes Verständnis vonIT-Sicherheitskonzepten (z. B. Firewall, VPN, Datenschutz), um Kundenanliegenkompetent zu unterstützen.
Was wir Ihnen bieten
* Ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Internationalität
* Übernahme von Verantwortung und die Entfaltung Ihres Potenzials
* Ein positives Arbeitsklima mit einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit und einer wertschätzenden und anerkennenden Firmenkultur
* Attraktive Fringe Benefits sowie eine 40h Woche und 5 Wochen Ferien
* Jahrespauschale für Ihre persönlichen Analysen und Spezialpreise für radiologische Beratung bei der Unilabs-Gruppe
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