Unter dem Namen BâleHotels werden die sechs Hotels Pullman Basel Europe, Hotel Victoria, Hotel Baslertor, Hotel Savoy, Boutique-Hotel Märthof und Hotel Holiday Inn Express geführt.
Das Pullman in Basel überzeugt durch seine ideale Lage nahe der Altstadt, des Kongresszentrums und des Messegeländes. Neben den 141 stilvoll eingerichteten Zimmern bietet das Hotel mit 7 modernen und lichtdurchfluteten Konferenzräumen maximale Veranstaltungsfreiheit für geschäftliche und private Empfänge. Ein Fitnessstudio mit Blick auf den Garten steht ebenfalls zur Verfügung. Im Bistro Europe trifft man sich zum ungezwungenen Lunch oder Dinner, und an der Bar kann man leckere Drinks genießen.
Anstellungsart : Vollzeit
Aufgaben
Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und für die Gästebetreuung
Überwachung und Kontrolle aller Arbeiten und Abläufe an der Rezeption
Einhaltung der Standard- und Qualitätsvorgaben sowie Mitwirkung bei kontinuierlichen Verbesserungsprozessen
Aktive Mitarbeit im operativen Geschäft
Pflege der Gästekontakte und Bearbeitung von Gästekommentaren
Reklamationsmanagement
Umsetzung des ISO 9001-Standards
Einhaltung der Pullman/Accor-Standards
Arbeiten mit Opera Cloud und gängigen Accor-Systemen (TARS, RESA WEB, All Accor)
Kommissionsbearbeitung via Onyx
Förderung der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Organisation und Durchführung von Abteilungsmeetings und Trainings
Verantwortung für die Einsatzplanung der Mitarbeitenden
Pflege der Arbeitszeiten im Zeiterfassungssystem JAZZ
Schulung und Einführung neuer Mitarbeitender
Durchführung von Mitarbeiter-Qualifikationen
Betreuung von Praktikanten und Lernenden
Einhaltung von Sicherheits- und Hygienevorschriften
Diverses administrative Tätigkeiten
Profil
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine Hotelfachschule
Führungserfahrung in ähnlicher Position
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Französischkenntnisse sowie Opera/Opera Cloud-Kenntnisse sind von Vorteil
Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
Motivation, Leidenschaft für den Beruf und Freude an der Arbeit
Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
Wir bieten
Vergünstigungen: Bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe
Arbeitsbedingungen: Treueprämie
Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien
Weiterbildung: Unterstützung bei Weiterbildungen und Ausbildungsangeboten von LGAV und Coop
Nachhaltigkeit: Hoteleigene Mitarbeitende-Trinkflaschen – Gemeinsam gegen Plastik
Kommunikation: Du- & "Heartist"-Kultur
Gesundheit: Update-Fitness – Fr. 200.- Rabatt auf das Jahresabonnement
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