Leitende Position im Kunden Center bei ista swiss ag (100%). Gestalte die Zukunft mit uns!
Aufgaben Führung und Organisation des Kunden Center-Teams Deutschschweiz.
Sicherstellung korrekter Heiz- und Nebenkostenabrechnungen.
Betreuung von Schlüsselkunden und Bearbeitung anspruchsvoller Anliegen. Fähigkeiten Kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Führungserfahrung erforderlich.
Sehr gute Kenntnisse in Abrechnungssoftware, j ABRE und Excel.
Hohe Kundenorientierung und Freude an Verantwortung. Bei ista zu arbeiten bedeutet, den Umgang mit Energie und Ressourcen neu zu denken. Für heute, für morgen und übermorgen. Wir finden smarte Lösungen für eine nachhaltige Zukunft, machen komplexe Daten transparent und haben den Mut, den Schalter zu Veränderung umzulegen. In unserem Unternehmen mit familiärer Kultur und starken Werten machen 6300 Kolleg Innen in 20 Ländern den Wechsel zu smarten Geräten und digitalen Services in der Immobilienwirtschaft einfach. Als einer der Marktführer bieten wir die Benefits und die Sicherheit eines Konzerns und zugleich die offene Atmosphäre eines modernen Tech-Unternehmens.
In dieser Rolle führst du ein spezialisiertes Team, verantwortest die Qualität unserer Heiz- und Nebenkostenabrechnungen und treibst die Weiterentwicklung von Prozessen, Digitalisierung und Servicequalität aktiv voran. Bei uns können deine Ideen viel bewegen. Bewirb dich bei der ista swiss ag jetzt als:
Teamleiter:in Kunden Center Deutschschweiz (100 %) Deine Aufgaben Fachliche, personelle und organisatorische Führung des Kunden Center-Teams Deutschschweiz(6 Mitarbeitende sowie externe Kolleg:innen)
Sicherstellung termingerechter, korrekter und qualitativ hochwertiger Heiz- und Nebenkostenabrechnungen
Betreuung von Schlüsselkunden sowie Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen
Verantwortung für Abrechnungs- und Rechnungskorrekturen
Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie dem Abrechnungsteam in Polen
Förderung einer leistungsstarken, kundenorientierten Team- und Feedbackkultur
Identifikation und Umsetzung von Produktivitäts- und Optimierungsinitiativen (Digitalisierung, KI, Zero Touch Billing)
Erstellung von Statistiken und Entscheidungsgrundlagen
Aktive Förderung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit innerhalb der ista swiss ag Das bringst du mit Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Führungs- oder Kundenbetreuungsbereich
Mehrjährige Berufserfahrung im Energieabrechnungsumfeld
Mehrjährige Führungserfahrung, vorzugsweise in einem dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeld
Sehr gute Kenntnisse in Abrechnungssoftware, j ABRE sowie Excel; Erfahrung mit SAP und MS Dynamics CRM von Vorteil
Muttersprache Deutsch/Schweizerdeutsch sowie gute Französisch- oder Englischkenntnisse
Starkes Zahlenverständnis sowie Affinität zu digitalen Lösungen und KI
Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung, Entscheidungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Mitarbeitende weiterzuentwickeln Das bieten wir dir Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
Ein kollegiales, professionelles Umfeld in einem spezialisierten Unternehmen
Moderne Arbeitsmittel und aktiver Fokus auf Digitalisierung und Prozessoptimierung
Kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten Klingt das nach dir?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive Lohnvorstellung und darauf, dich kennenzulernen. #J-18808-Ljbffr