Das GAIA HOTEL Basel existiert seit 1882 und wird seit 1929 von der Familie Durrer-Geyer als Familienunternehmen in vierter Generation geführt. Unsere freundlichen, hilfsbereiten und zuvorkommenden Mitarbeitenden unterstützen Sie dabei. Das Haus steht in der Gunst der Gäste sehr hoch. Auf der Online-Bewertungsplatform TripAdvisor ist das Haus unter den top Häusern in Basel bewertet. Konsequente Nachhaltigkeit, der Komfort eines Viersterne-Stadthotels, moderne Technik und dazu die herzliche Gastlichkeit unseres Familienbetriebs – das ist das GAIA HOTEL in Basel Das Gaia Hotel ist "ibex platinum" zertifiziert und Mitglied bei den Responsible Hotels of Switzerland.
Wir suchen Sie als Front Office/Reservierungsmitarbeiter:in ab Februar oder nach Vereinbarung
Aufgaben
* Professionelle Annahme (Online, Telefon, EMail), Bearbeitung von Anfragen und Zimmerreservationen und Seminarräumlichkeiten und deren Korrespondenz in DE, EN, FR
* Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
* Gewährleistung des höchstmöglichen Servicestandards
* Optimale Auslastung der Gästezimmer
* Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
* Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
* Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
* Ablösung des Nachtdienstes bei Ferienabwesenheit
* Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
* Bedienung unserer kleinen Bar
Qualifikation
* Berufserfahrung am Hotel Front Office/Hotelreservierung - idealerweise gelernte/r Kauffrau/mann Hotellerie oder Hotel-Kommunikationsfachfrau/mann
* Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch (Niveau C1) – in Wort und Schrift, Französisch (Niveau min. B1 lieber B2)
* MS-Office und gute Computer/Onlinekenntnisse
* Kenntnisse in der Online-Distribution und wenn möglich im Revenue Management
* Verantwortungs-, Kooperations- und Lernbereitschaft
* Absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit
* Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung gegenüber Mitarbeitenden und Gästen
* Eigeninitiative, Einfühlungsvermögen
* Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art
Benefits
* Jahresvertrag - keine Saisonanstellung
* Wir arbeiten in einer familiären Atmosphäre, in welcher Ihre Individualität geschätzt wird
* Prinzipiell keine Zimmerstunden
* Langjährige Mitarbeitende und Vorgesetzte
* Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Unterstützung in Weiterbildungen und Mitarbeiter-Benefits
* Dienstjubiläen, Weihnachten und Geburtstagge werden gefeiert
* "Friends & Family" Raten bei uns und in Partnerbetrieben
* 5 Wochen Ferien und 6 bezahlte Feiertage pro Jahr
* 13. Gehalt ab Eintritt pro rata bezahlt
* Gut erreichbarer Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof SBB – Zug und Tram
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Zeugnisunterlagen