Tu gères les incidents et demandes de support par téléphone ou e-mail et fournis les réponses appropriées aux clients en analysant les besoins de soutien.
Appliquer les processus de support et maintenir une haute qualité de service avec une forte orientation client
Travailler en collaboration, développer un esprit d'équipe et assurer un bon contact entre ton service et d'autres équipes
Tu es disposé(e) à faire des horaires irréguliers
Tu travailles dans les locaux de notre client
Votre profil
Capacité d'utilisation des logiciels de base en informatique sur PC
Bonnes connaissances des outils Office 365
Très bon niveau de français et d'anglais à l'écrit et à l'oral
Ce qui te distingue
Flexibilité sans faille
Bon esprit d'équipe
Certification ITIL un plus
Ce qui nous définit, c'est toi.