Pour le compte d un acteur reconnu du secteurIT SERVICE DESK (H/F) – CDI – GenèvePour le compte d un acteur reconnu du secteur bancaire / financier à Genève, nous recherchons un(e) IT Service Desk avec 3 à 5 ans d expérience, à l aise dans un environnement exigeant, et orienté qualité de SERVICE DESK (H/F) – CDI – GenèveVos missionsSupport IT niveau 1 / 2 auprès des (sur site + à distance)Gestion des incidents et demandes via outil de ticketing (ITIL)Diagnostic, résolution, escalade si nécessaireSupport postes de travail : Windows, Office 365, Teams, Outlook, imprimantes, périphériquesGestion des accès (AD, Azure AD selon environnement), droits et mots de passeSupport : PC, laptops, téléphonie, salles de à la maintenance et au renouvellement du parc ITContribution à la (procédures, base de connaissances)Profil recherché3 à 5 ans d expérience en IT Service Desk / Support : CFC ou équivalent (ou expérience solide)Très bon niveau technique sur environnement poste de travailBonne compréhension des process ITIL (un plus)Anglais fluent (échanges quotidiens)Français courant requisQualités sens du service et de la rigueur, sens des prioritésEsprit d équipe, fiabilité, bonne à gérer la pression et un environnement très : CDI – : GenèveDémarrage : dès que possibleSalaire : selon expérience + avantages jidb583ab5afr jit0311afr jpiy26afr