Envie de diversité tIT Technician HelpdeskEnvie de diversité technique, de projets concrets et d'une équipe soudée ? Chez e-novinfo, on combine expertise, innovation et esprit d'équipe depuis 25 ans.e-novinfo se distingue dans le domaine des technologies de l'information et de la communication active. Le groupe peut fournir un service à 360 degrés grâce à son expertise dans les services informatiques, la téléphonie, la gestion des temps et le digital.En pleine croissance, notre entreprise renforce ses équipes et recrute plusieurs nouveaux talents pour accompagner son développement.Rejoignez-nous en tant que IT Technician Helpdesk à 100% sur notre site de Marin et participez à des projets stimulants dans un environnement dynamique et innovant !IT Technician HelpdeskDescriptif du posteGestion des incidents de notre support de niveau 1-2Prise en charge des appels de nos clients en premier et deuxième niveauRésolution des problèmes PC & SessionEscalade des problèmes non solubles dans un délai impartiEscalade des problèmes nécessitant une intervention sur siteEscalade des problèmes nécessitant l'expertise d'un niveau supérieurSuivi du monitoringGestion des demandes de nos clients à notre supportGestion des utilisateurs Active Directory (création / suppression des comptes, gestion des droits d'accès)Restauration de sauvegardesInstallation & Configuration PC en atelier ou à distanceImprimantesPossibilité d'intervenir à différents niveaux :PC, réseaux, serveurs, firewallsTravail dans des environnements IT globauxPorter assistance à distance aux clients finauxProfilVous êtes titulaire du CFC d'informaticien-ne ou équivalentLe service client et la rapidité d'exécution sont vos points forts grâce à votre rigueur, votre organisation, votre proactivité et votre excellente capacité de communicationVous appréciez le travail en équipeParfaite maîtrise du français, anglais oral et écrit niveau B1 minimum, allemand un plusCuriosité naturelle dans l'évolution technologiqueExpérienceAu moins 2 ans d'expérience dans un poste similaireParfaite maîtrise de Windows PCMaîtrise de Windows Server, Firewall, réseau et VirtualisationConnaissance des lignes de produits Dell Technologies un plusNous vous offronsUn environnement de travail moderne et agréable, avec des équipements à la pointe de la technologieUn poste en CDI stimulant et varié, au sein d'une équipe dynamique, engagée et passionnéeUn esprit collaboratif, fondé sur l'entraide et le partage de compétencesL'opportunité de développer des compétences techniques diversifiées, grâce à des projets concrets dans des domaines variésUne exposition à un large portefeuille de clients, avec des missions à fort enjeu techniqueAvantages5 semaines de vacancesMinutes supplémentaires permettant de compenser les jours fériés non officiels du canton du lieu de travail ainsi que les pontsPlan de prévoyance professionnelle (LPP) amélioré, supérieur aux standards légauxIntéressé(e) ?Envoyez-nous votre dossier complet (CV, lettre de motivation, diplômes et certificats) — nous nous réjouissons de découvrir votre profil : Écrire un emailSi vous ne recevez pas de réponse de notre part dans un délai de deux semaines, cela signifie que votre profil ne correspondait pas pleinement au poste.Mais rien n'est perdu : nous vous remercions sincèrement pour votre démarche, et vous invitons à rester attentif(ve) à nos prochaines opportunités. N'hésitez pas à postuler à nouveau si une autre offre correspond à votre parcours. jid219a3a7afr jit0520afr jpiy26afr