Responsibilities
Technische Unterstützung und Beratung von Fachpartnern bei Anfragen, Anwendungen sowie elektrotechnischen und mechanischen Fragestellungen
Bearbeitung von Servicefällen inkl. Fehl‑/Falschlieferungen, Retouren und Gutschriften gemäss Vorgaben
Telefonische und schriftliche Auskunftserteilung zu Aufträgen und Servicefällen (DE/IT/EN)
Unterstützung von Aussendienst und Partnern bei technischen Abklärungen und Verfügbarkeiten
Dokumentation und Pflege von Supportfällen sowie Kundendaten in den relevanten Systemen (z. B. Jira, CRM/SAP)
Qualitätsprüfung von Dokumenten hinsichtlich Inhalt, Preise und formaler Vorgaben
Sicherstellung eines professionellen Umfelds im Kundencenter, Showroom und Lager
Unterstützung bei Kundenworkshops nach Bedarf
Qualifications
Technische Grundausbildung und Erfahrung im Verkaufsinnendienst und Auftragsabwicklung
Interesse sich ein breites fachspezifisches Wissen anzueignen
Freundliche, kundenorientierte Persönlichkeit mit Verständnis für das Wesentliche
Sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch
Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office Programmen
Gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Englisch und Italienisch
Kenntnisse im System SAP C4C
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