Service Manager für SaaS & Managed Services (w/m)
und - unsere Lieblingsfarben seit 1899. Schlicht. Elegant. Gradlinig. Als Arbeitgeberin hingegen sind wir erfrischend bunt, vielfältig und divers. Und manchmal ganz anders, als du vielleicht denkst. Wie hier beim Stelleninserat. Denn wer sagt eigentlich, dass Frauen bei männlichen Texten einfach so mitgemeint sind? Weil wir gerne noch mehr Frauenpower bei der BKB haben wollen, drehen wir darum den Spiess einfach um und schreiben in der weiblichen Form. Männer? Sind natürlich auch weiterhin willkommen. Möchtest du mehr dazu erfahren, wer wir sind und wie wir so ticken? Gerne.
Service Manager für SaaS & Managed Services (w/m)
Irina,, - und 4 weitere Kolleginnen und Kollegen im Team Collaboration & Workplace in Basel suchen Verstärkung. Mit anderen Worten: dich!
Dein neuer Job
End-to-End-Verantwortung für definierte SaaS- und Managed Services - von der Idee bis zum stabilen Betrieb
Product Owner für das Service- und Produktportfolio und Verantwortung der Inhalte, Prioritäten und Zielbilder
Pflege und Priorisierung von Roadmap und Backlog unter Berücksichtigung von Kundennutzen, Wirtschaftlichkeit und Betriebsstabilität
Übersetzung Business- und Kundenanforderungen, in enge Zusammenarbeit mit dem Projektleiter, in konkrete Features, Verbesserungen und Service-Weiterentwicklungen
enge Abstimmung mit Architektur, Security, internen Teams und externen Providern, Verantwortung für saubere Schnittstellen
Steuerung Servicequalität, KPIs und Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
aktive Optimierung von Kosten und Prozessen mit Wirtschaftlichkeit und Effizienz im Fokus
Davon profitieren wir
mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder Service Manager im SaaS- oder Managed-Services-Umfeld
fundierte Kenntnisse im Digital Workplace, insbesondere Microsoft 365, Telefonie (inkl. Webex) und Identity & Access Management
gutes Verständnis für Servicebetrieb, SLAs, Service Lifecycle und betriebliche Abhängigkeiten
Erfahrung im Provider- und Vertragsmanagement und fachliche Steuerung von externen Partnern
Technisches Verständnis und Erfahrung im Engineering-Umfeld von Vorteil
strukturiert, analytische und entscheidungsorientierte Arbeitsweise, Überblick auch bei komplexen Themen
klare, adressatengerechte und souveräne Kommunikation - auch bei unterschiedlichen Interessenlagen
Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen (Scrum, Kanban), sicherer Umgang im Stakeholder-Umfeld
So profitierst du
Ein breites, verantwortungsvolles Service- und Produktportfolio mit hoher Sichtbarkeit im Unternehmen
Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Services, Strukturen und Arbeitsweisen
Enge Zusammenarbeit mit IT-Leitung, Architektur, Security und Fachbereichen
Ein Umfeld, in dem Transparenz, Verantwortung und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefordert und gefördert werden
Du erwartest von uns ein rundum gutes Anstellungspaket? Recht hast du, hier geht es zu den Details und vielen weiteren Vorteilen
Noch Fragen?
Gerne! Wenn es um Fachliches geht, freut sich Irina Botan, Leiterin Platform Engineering, (E-Mail schreiben) auf deine Fragen. Für alle anderen Fragen rund um die BKB ist Carlo Tasinato gerne für dich da.
P.S. Weil wir eine Ingenieurin und keine Werbetexterin suchen, kannst du dir das Motivationsschreiben ersparen. Stattdessen freuen wir uns, wenn du im Bewerbungstool drei kurze Fragen beantwortest. Danke! jid8fb07edja jit0312ja jiy26ja