PpFreestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen. /p pFür unsere Kundin, ein namhaftes Transportunternehmen zur Personenbeförderung in der Schweiz, suchen wir nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte, kommunikative und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als /p ul liEntgegennehmen von telefonischen Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch /li liAnalysieren und Lösen von Problemen und Anfragen /li liRemote Support und Beantworten von Standardanfragen /li liEinleiten von Eskalationsverfahren /li liNachbearbeiten der Telefongespräche im System mittels Ticketing Tool (ServiceNow) /li liÜberwachen von Störungen und Anfragen /li /ul ul liAbgeschlossene Ausbildung in der bIT /b /li liErste Erfahrung im IT-Support (1st Level), idealerweise mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools /li liKommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Benutzer:innen /li libDeutschkenntnisse Niveau C2 und Französisch-, Englisch- oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig /b /li liEinwandfreier Leumund /li /ul ul liSelbstständiges Tätigkeitsfeld /li liFlexible Arbeitszeiten /li liDynamisches Team /li liEntwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten /li /ul ul liStellenantritt nach Vereinbarung /li liArbeitsort Raum Bern /li liTemporär unbefristetes Anstellungsverhältnis /li liVoll- oder Teilzeitstelle 80-100% /li /ul /p #J-18808-Ljbffr