Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st Level
Überwachung der Systemverfügbarkeiten sowie Voranalyse und Behebung von technischen Störungen
Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern bei tiefergehenden technischen Problemen
Evaluation, Beschaffung, Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und -peripherie (inkl. Software und Schnittstellen)
Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen
Überwachung und Pflege von IT-Inventar und -beständen
Mitwirkung im Scrum-Prozess sowie in verschiedenen IT-Projekten
#J-18808-Ljbffr