Manpower Mandatés par l'un de nos clients, spécialisé dans les études techniques, nous recherchons un(e) Spécialiste administratif services clients après-vente pour les accompagner dans leur croissance. Vos reponsabilités : - Gestion et administration du CRM : Saisie, mise à jour et reporting précis des données dans le CRM pour le suivi des ventes, la gestion des opportunités et les décisions stratégiques. - Support administratif des ventes et de l'après-vente : Gestion des tâches administratives liées aux nouvelles commandes, aux demandes de service après-vente et au suivi client. - Satisfaction client : Traitement rapide et efficace des demandes de support après-vente pour maintenir un haut niveau de satisfaction. - Soutien aux ventes après-vente : Contribution à la croissance du chiffre d'affaires après-vente. - Analyse de performance commerciale : Fourniture d'analyses au responsable après-vente à partir des données CRM pour optimiser les performances et soutenir la planification. - Collaboration interservices : Travail étroit avec le responsable après-vente, les équipes finance et opérations. Votre profil : - Diplôme universitaire en administration des affaires, vente, marketing ou domaine équivalent, ou expérience équivalente. - Première expérience réussie requise (minimum 2 ans). - Volonté d'apprendre les aspects techniques des produits et solutions de l'entreprise. - Bonne connaissance des systèmes CRM et de la gestion de la satisfaction client. - Excellentes compétences analytiques, capable de produire des insights exploitables à partir des données CRM. - Très bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles ; profil polyvalent. - Capacité à travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires. - Maîtrise de l'anglais et du français ; toute langue supplémentaire est un atout. Si vous vous reconnaissez et que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, n'hésitez pas à envoyer votre dossier complet (CV, certificats de travail, diplômes et permis). Branche: Pharma-Industrie Funktion: Buchführung / Bankwesen / Finanzwesen