Ph3Technischer Support | After Sales Service 100% /h3 h3Ihre Aufgaben: /h3 ul liFokus auf die Steigerung und Erhaltung der Kundenzufriedenheit /li liUnterstützung unserer Kunden bei technischen Anliegen per Telefon, Video-Call oder vor Ort /li liVerantwortung für die Beurteilung und Abwicklung von Reklamationen und Garantiefällen /li liDurchführung von Wartungen, Reparaturen, Installationen und Deinstallationen beim Kunden /li liErsatzteilbeschaffung und Organisation der benötigten Komponenten /li liDokumentation von Geschäftsvorfällen sowie Erstellung von Analysen und Reports /li liBearbeitung von Retouren: Entgegennahme, Prüfung und Entscheid über weitere Schritte /li liKontrolle von Falschlieferungen und Falschbestellungen /li liSelbständige Planung und Koordination von Serviceeinsätzen /li liTechnische Analyse und Recherche zur Produktverbesserung oder Neuentwicklung eigener Produkte /li liSicherstellung und Schulung zur korrekten Anwendung unserer Produkte /li liMithilfe bei der Konfektionierung von Leuchten /li /ul h3Qualifikationen: /h3 ul liAbgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Elektroinstallateur/in) /li liErfahrung im Bereich Retouren-, Garantie- und Reklamationsmanagement von Vorteil /li liStrukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise /li liSorgfältig, präzise, zuverlässig und verantwortungsbewusst /li liKommunikativ, kundenorientiert und verhandlungsstark /li liHohe Ausdauer, Konzentrationsfähigkeit und Kritikfähigkeit /li liOrganisationstalent mit gutem Zeitmanagement /li liFreundlich, teamfähig, belastbar und flexibel /li liSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Französischkenntnisse von Vorteil /li liFührerausweis Kat. B /li liSicherer Umgang mit dem PC, idealerweise mit ERP-System-Erfahrung /li /ul h3Unser Angebot: /h3 ul liAbwechslungsreiches und spannendes Tätigkeitsfeld mit viel Eigenverantwortung /li liUmfangreiche Einarbeitung und gezielte Weiterbildungsangebote, z. B. in den Bereichen KNX‑Programmierung, DALI‑Steuerung sowie weiteren aktuellen Technologien /li liDienstfahrzeug mit kompletter Ausrüstung für Serviceeinsätze /li liAttraktive Spesenregelung /li liKollegiales und unterstützendes Team /li liEntwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens /li /ul h3Arbeitsort /h3 pHauptsitz in Luzern, mit Einsätzen in der ganzen Schweiz. /p pInteressiert? /p pDann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung mit Lebenslauf und Foto per E-Mail an /p /p #J-18808-Ljbffr