Telekommunikations-Experte
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
* Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Telekommunikationsinfrastruktur.
* Entgegennahme, Analyse und Behebung von Störungen.
* Bearbeitung der Serviceanfragen ggf. Weitergabe der Tickets an nachfolgende Abteilungen oder Dienstleister.
* Unterstützung der Außendienstmitarbeiter beim Zutritt, der Installation, der Inbetriebnahme und der Entstörung.
* Weiterentwicklung der operativen Prozesse (ITIL) und der Dokumentation.
* Mitarbeit in Projekten als Vertreter des Betriebes (NOC).
* Stufengerechte Kommunikation und Eskalation bei Störungen und Problemen.
* Leisten von 24/7 Pikettdienst.
Voraussetzungen
Für diese Position suchen wir eine kommunikative/n und empathische/n Teamplayer/in. Wir erwarten:
* Technische Berufsausbildung im Bereich Elektro, Telekommunikation oder Informatik oder eine äquivalente Ausbildung.
* Erfahrung im Betrieb von komplexen Kommunikationsinfrastrukturen.
* Sehr gute Kenntnisse in mindestens einer der eingesetzten Technologien (insbesondere WDM, Telefonanlagen, VoiP, IP, MPLS).
* Erfahrungen im Betrieb von Kommunikations- oder Sekundärtechnik in Unterwerken.
* Bereitschaft zur kontinuierlichen Veränderung und Weiterbildung.
* Kenntnisse der ITIL-Prozesse (Zertifizierung von Vorteil).
* Sehr gute Deutschkenntnisse zwingend, gute Englischkenntnisse, Französisch oder Italienisch von Vorteil.
Benefite
Wir bieten Ihnen vielseitige und spannende Aufgaben in einem einzigartigen Unternehmen. Zudem profitieren Sie bei uns von folgenden Benefits:
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Unser Team ist die zentrale Anlaufstelle für alle internen und externen Kunden. Wir überwachen die Telekommunikationsinfrastrukturen und sichern den stabilen Betrieb. Wir nehmen Störungen entgegen, analysieren diese und beheben sie entweder selbst oder mit Unterstützung von unseren Dienstleistern und Herstellern.