Bürgenstock Resort Lake Lucerne – seit 1873 ein Hotel für exklusive Gastfreundschaft.
Operative Leitung
* Verantwortung für den reibungslosen täglichen Spa- und Wellnessbetrieb
* Sicherstellung höchster Qualitäts-, Hygiene- und Servicestandards (5‑Sterne‑Niveau)
* Effiziente Einsatzplanung und Koordination aller Teams
Gästeerlebnis & Servicequalität
* Gewährleistung eines exzellenten, personalisierten Gästeerlebnisses
* Professioneller Umgang mit Feedback, Anliegen und Sonderwünschen
* Entwicklung von individuellen Wellness‑Angeboten und -Paketen
* Kontinuierliche Qualitätskontrolle und Optimierung des Service
Teamführung & Entwicklung
* Rekrutierung, Einsatzplanung und Führung des Spa‑Teams
* Schulung, Coaching und Förderung der Mitarbeitenden
* Aufbau einer motivierenden, leistungsorientierten Teamkultur
Betriebswirtschaft & Strategie
* Mitverantwortung für Budget, Umsätze und Kostenkontrolle
* Analyse von Kennzahlen zur Optimierung von Leistung und Profitabilität
* Entwicklung von Verkaufsaktionen, Preisstrategien und Angeboten
* Steuerung von Einkauf, Lager und Partnerbeziehungen
Qualifikationen
Sie haben eine fundierte Ausbildung als dipl. Masseur/in oder dipl. Kosmetiker/in, idealerweise ergänzt durch eine weiterführende Qualifikation im Bereich Hotellerie, Spa Management oder Betriebswirtschaft. Sie verfügen über mehrere Jahre Berufserfahrung (mindestens 4–5 Jahre) in einer leitenden Position in einem gehobenen Spa‑ oder Wellnessbetrieb und haben umfassende Führungskompetenzen unter Beweis gestellt. Neben Ihrem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie sich durch unternehmerisches Denken, Organisationsstärke sowie ein tiefes Verständnis für exzellenten Gästeservice auf höchstem Niveau aus. Sie kommunizieren stilsicher in Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Im Umgang mit einer internationalen Gästeklientel beweisen Sie kulturelle Sensibilität, Souveränität und Fingerspitzengefühl.
Benefits
Sie erhalten Zugang zu zahlreichen Benefits: Fitnessstudio, TV‑Lounge, Billardraum, Bibliothek, Ermäßigungen in Restaurants, Hotelübernachtungen für Sie und Ihre Familie sowie Freunde, Ermäßigungen für Tennis, Golf, Sportartikel, Versicherungen, medizinische Leistungen sowie Beförderung mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Die Parkplätze werden zu attraktiven Preisen angeboten. Zudem erhalten Sie Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp und profitieren von Weiterbildungen sowie internen Aufstiegsmöglichkeiten.
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