IT Supporter / IT Systemtechniker MS Cloud (m/w) 80-100%
Unser Team erwartet Dich!
Jobbeschreibung
Wir suchen eine/n fähige/n IT-Supporter/in, um unseren Kunden während ihrer Reise in die Cloud zu unterstützen. In dieser Rolle bist Du für den technischen Support unserer Kunden zuständig und arbeitest eng mit unserem Team zusammen.
Aufgaben:
* Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen vom Eingang bis zur Lösung
* Analyse und Behebung von Problemen, die durch Plattformüberwachungen gemeldet werden
* Beschaffung relevanter Informationen zur Klärung von Problemstellungen
* Zusammenarbeit und Koordination mit internen Experten
* Protokollierung aller Arbeitsschritte im CRM-System
* Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse
* Pflege der internen Support-Knowledge-Datenbank und Dokumentation
* Überwachung der von Kunden genutzten Cloud-Services
Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in (Fachrichtung Plattformentwicklung) oder als ICT-Fachmann/-frau; Lehrabgänger/innen sind willkommen
* Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, Lösungsorientierung und freundliche Art
* Hohes Qualitätsbewusstsein und Fähigkeit, Aufgaben von Anfang an korrekt auszuführen
* Vernetztes Denken und Freude daran, Herausforderungen eigenständig zu lösen
* Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2) sowie gute Englischkenntnisse (B1)
Bedingungen:
* Garantiertes Home-Office von bis zu 3 Arbeitstagen pro Woche
* FuturWorkplace
* Kostenloser Parkplatz, Übernahme ÖV-Abo oder Beteiligung an deinem Arbeitsweg
* Gleitende Arbeitszeiten
* Mindestens 5 Wochen Ferien + 2 Wochen zusätzlich als Workation
* Finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen
* Interne Coachings
Weitere Informationen:
* Die Position ist ein Vollzeitangebot
* Das Unternehmen ist ein führender Software-, Cloud- und IT-Service-Dienstleister in der Schweiz