Die Office World Group ist führende Anbieterin von Büromaterial und -technik in der Schweiz. Mit unseren sechs spezialisierten Brands bieten wir ein äusserst breites Produktsortiment und zahlreiche Services rund ums Büro, sowie kundenspezifische Lösungen für verschiedene Handelsstufen. Wir betreuen Firmen- sowie Privatkunden und betreiben 17 eigene Filialen in der ganzen Schweiz, verschiedene Onlineshops und mehrere Büro- und Lagerstandorte in der Deutschschweiz. Wir beschäftigen rund 550 Mitarbeitende und gehören als Schweizer Unternehmen zur österreichischen MTH Retail Group. Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir dich als Deine Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System Erste Analyse und Lösung von technischen Problemen Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support Dokumentation von Kundenanfragen und -lösungen in unserem Ticketsystem Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdateien Bearbeitung von Service Requests und Incidents Installation und Support von Endgeräten (SCCM) Verwalten von Konten und Daten in Microsoft Azure Unser Plus Auf Wunsch erweiterter Aufgabenbereich (Netzwerk, Server, Storage, etc.) Aktive Einbindung und Weiterentwicklung in Richtung IT-Systemadministration Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support Gute Kenntnisse in gängigen IT-Systemen und Office-Anwendungen Grundlegende Kenntnisse in Microsoft Azure (EntraID, O365, Intune, etc.) Selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Kommunikationsstärke, Teamgeist und lösungsorientiert Sehr gute Deutschkenntnisse und Französisch von Vorteil Bereitschaft zur geringfügigen Reisetätigkeit an unsere Standorte Unser Angebot Flexible Arbeitszeitmodelle, Veranstaltungen & Afterwork, Dienstalters- und Ereignisgeschenke, Mitarbeiter-Rabatt / Gutscheine, Weiterbildung Neben unseren grosszügigen Fringe Benefits hast du bei uns die Möglichkeit, beruflich richtig durchzustarten. Die Stelle bietet viel Handlungsspielraum und wir haben spannende Projekte und die Option auf berufliche Weiterentwicklung innerhalb der ganzen Gruppe. Interessiert? Möchtest du deine unternehmerischen Kompetenzen einbringen und das Wachstum eines innovativen Unternehmens nachhaltig ausbauen? Alessandra, HR-Business Partner, steht dir für Fragen unter 058 122 69 57 gerne zur Verfügung und freut sich, dich kennen zu lernen! Bei dieser Stelle werden keine Dossiers von Personaldienstleistern berücksichtigt.