Ici, la satisfaction client rencontre l’excellence opérationn Store manager 100% (M/W/D) bershka geneve Ici, la satisfaction client rencontre l’excellence opérationnelle, où l’engagement des équipes transforme chaque interaction en une expérience mémorable, et où chaque décision contribue au succès du magasin. Dans ce rôle, vous pilotez la stratégie Customer Experience en analysant les indicateurs de performance (KPI), en identifiant les opportunités et en ajustant les actions afin de garantir que chaque point de contact reflète l’excellence. Vous accompagnez les équipes, dispensez des formations et incarnez un niveau de service exemplaire, en définissant les standards d’un comportement orienté client. En incarnant la méthode Energies, vous inspirez les autres à adopter la même exigence et la même énergie dans chaque interaction. Nous recherchons des profils capables d’allier vision et action – des leaders qui savent organiser les équipes, développer les talents et créer un environnement dans lequel collaborateurs et clients s’épanouissent. Des personnes capables de piloter les budgets, de garantir les standards produit et image, et d’optimiser les espaces ainsi que les processus, tout en plaçant le parcours client au cœur de chaque décision. Ici, vous aurez l’opportunité de façonner l’expérience en magasin, d’optimiser les flux opérationnels et de faire évoluer les compétences des équipes. Chaque magasin a son propre rythme, et c’est votre opportunité de laisser votre empreinte à travers la stratégie, le leadership et l’innovation. Un accompagnement, des formations et des opportunités d’évolution sont proposés dès le premier jour. Ce rôle va au-delà de la gestion des opérations. Il s’agit de créer un magasin où service, esthétique et performance sont en parfaite harmonie. Jusqu’où vous irez – c’est à vous de décider. jidf4726c7ade jit0522ade jpiy26ade