Ihre Aufgaben
* Aufnahme und Verarbeitung aller eingehenden Aufträge, Offerten, Reservationen mittels Hotelreservierungssystem in der entsprechenden 24 Stunden Bearbeitungsfrist
* Gewährleistung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs der Individuellen Reservierung.
* Delegation / Koordination der Anfragen an andere Reservierungsmitarbeiter
* Aktiver Verkauf sämtlicher angebotener Dienstleistungen und Produkte des Resorts (Zimmerverkauf mit Upselling, Crosselling der F&B, Spa, Dolder Sports Produkte sowie das Dolder Waldhaus) mit dem Ziel der Umsatzoptimierung
* Bearbeitung von individuellen Reservierungen und Stornierungen, in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Bereichen
* Selbständige Aneignung der zu diesem Verkauf dienender Produkt- und Dienstleistungskenntnisse
* Fehlerfreie Verfassung der entsprechenden Korrespondenzen unter Berücksichtigung der Gästewünsche, LHW- & D-Standards sowie der 24 Stunden Bearbeitungsfrist
* Verwaltung der Gästekarteien mit sämtlichen Informationen betreffend Gastprofil, Gästepräferenzen, Informationen zu bestehenden oder vergangenen Reservierungen
* Anreisechecks und somit Überprüfung aller Reservationen zur Sicherstellung der korrekten Erfassung aller Informationen
* Commission Handling
* Mitverantwortung über den individuellen Reservierungsbereich
* Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen, Trainings
Ihr Profil
* Fundierte und souveräne Kenntnisse im Bereich Reservierung eines 4 bis 5-Sterne Hotels
* Erfolgsorientierte, organisationsstarke und verantwortungsbewusste Verkaufspersönlichkeit
* Natürliche Freundlichkeit und Charisma, sowie Leidenschaft, Einsatzbereitschaft und Teamgeist zeichnen Sie besonders aus
* Sicheres und gepflegtes Auftreten, höfliche Umgangsformen
* Ausgeprägte Service Excellence sowie Spass im Umgang mit Menschen
* Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil
* Gute EDV-Anwenderkenntnisse der MS-Office Programme sowie Hotelsoftware Fidelio von Vorteil
Was wir bieten
* Eine professionelle Einführung und Einarbeitung für Ihren erfolgreichen Start in der Dolder Hotel AG
* Ein dynamisches und junges Team, welches Spass und Freude bei der Arbeit hat
* Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxushotellerie
* Interne Schulungen und Talentförderung, sowie die Möglichkeit im Unternehmen zu wachsen
* Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
* Grosszügige Mitarbeiter-Benefits
* Mitarbeiterrestaurant mit vielfältigem kulinarischem Angebot zu fairen Preisen
* Team-Events
* Attr Entlohnung und Incentive Programm, basierend auf der Erreichung des budgetierten Logisumsatzes
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