À propos
Vous rejoignez 25hours Hotel Zürich West en tant qu'Assistant Front Office Manager. Environnement créatif et dynamique. Vous assumez les responsabilités et participez à la gestion de l'établissement.
Responsabilités
* Vous soutenez activement le Manager de la Réception pour assurer le bon déroulement des opérations et garantir le respect de nos standards de qualité.
* Vous assurez une expérience client exceptionnelle – du premier contact à la gestion professionnelle des retours et réclamations.
* Vous supervisez la gestion de la caisse, les clôtures journalières et développez une compréhension approfondie des indicateurs économiques de la réception.
* Vous travaillez en étroite collaboration avec le Manager de l'Administration, notamment pour la comptabilité clients.
* Vous assistez aux clôtures mensuelles et annuelles ainsi qu'aux inventaires à la réception et dans la boutique.
* Vous coordonnez la société de nettoyage externe et assurez une collaboration efficace.
* Vous prenez en charge la correspondance, les réservations et les processus administratifs.
* Vous remplacez le Manager de la Réception en son absence et assumez la responsabilité opérationnelle au quotidien.
* Vous gardez une vue d'ensemble même dans les situations difficiles et agissez avec assurance et orientation solution.
Qualifications
* Formation en hôtellerie, expérience de gestion à la réception, maîtrise du français, allemand et anglais.
* Excellentes compétences organisationnelles, sens de l'initiative et travail en équipe.
* Bonne connaissance de la ville et capacité à partager des conseils.
* Organisation, initiative personnelle et méthode de travail structurée.
Avantages
* Temps plein, seulement 4 jours par semaine.
* Jusqu'à 10 nuits gratuites par an en tant que collaborateur.
* Réductions dans les établissements 25hours, bars, restaurants, et réservations d'hôtel dans le monde entier.
* Offres exceptionnelles auprès de nombreux partenaires.
* Flexibilité du travail : possibilités de travail à temps partiel et ajustements.
* Participation aux fêtes et événements de l'entreprise.
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