Sachbearbeiter:in Krankenversicherungen, Coop Agentur SWICA, 80 - 100 %
Coop Münchenstein, Basel-Country, Switzerland
Stellenbeschreibung
Die Arbeit mit Menschen ist ein zentraler Teil unserer Verwaltung und Administration. Dieser Fokus und die enge Zusammenarbeit führen dazu, dass sich eine besondere Gemeinschaft bildet, in der wir einander unterstützen, wertschätzen und wahre Freundschaften knüpfen. Werde Teil unseres Teams und entdecke nicht nur eine dynamische Arbeitsumgebung, sondern auch die Gelegenheit, wertvolle Freundschaften zu schließen.
Aufgaben
1. Prüfung und Bearbeitung der Rechnungen im Bereich Krankenversicherung (KVG und VVG) von ambulanten Leistungen nach medizinischen, vertraglichen und tariflichen Kriterien unter Berücksichtigung der WZW-Kriterien nach KVG
2. Beratung von Kunden bezüglich ihrer Leistungsansprüche
3. Einholen medizinischer Berichte und medizinische Fallprüfungen
4. Bearbeitung von Spezialfällen und Reklamationen
5. Abklärungen bezüglich Regressmöglichkeiten bei Unfällen
6. Begleitung der Customer Journey (spezielle Kundenfallbegleitung)
7. Allgemeine administrative Aufgaben (Telefondienst, Korrespondenz)
8. Sicherstellung eines optimalen Kundendienstes mit dem Ziel hoher Kundenzufriedenheit
Anforderungen
1. Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
2. Gute Kenntnisse der Krankenversicherungsbranche und medizinische Grundkenntnisse
3. Erfahrung in der Leistungsabwicklung, insbesondere ambulant
4. Stilsicheres Deutsch; Französisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil
5. Gute IT- und Office-Kenntnisse
6. Selbständige Arbeitsweise, Flexibilität, hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, unternehmerisches Denken und Handeln
Was wir bieten
Vergünstigungen
* Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen
* Bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe
* Reka-Card: Vergünstigungen bei Bezug
Anstellungsbedingungen
* Pensionskasse: 2/3 wird von Coop bezahlt
* Attraktive Anstellungsbedingungen und zertifizierte Lohngleichheit
* Gesamtarbeitsvertrag (GAV)
Arbeitszeit
* 5 Wochen Ferien
Weiterbildung
* Über 600 interne Weiterbildungskurse
* Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen
Nachhaltigkeit
* Engagement für Mensch, Tier und Natur mit über 400 Aktionen
Kommunikation
* Interne App für Mitarbeitende
Gesundheit
* Update-Fitness: Fr. 200.– Rabatt auf das Jahresabonnement
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