Mit unseren digitalen Produkten ermöglichen wir den Gästen und der Bevölkerung einen komfortablen Zugang zum vielfältigen Erlebnisangebot der Stadt und Region Zürich.
Unterstütze das Team Digital Solutions bei der Betreuung des CRM-Systems und führe damit verbundene Marketing Automation-Prozesse aus als
CRM & Marketing Automation Manager (w/m/d) 80-100%
Was du bewegst
- Du verantwortest den Betrieb, die Weiterentwicklung und Qualitätssicherung des CRM-Systems Microsoft Dynamics 365, inkl. Systembetreuung, Sprint-Planung mit der Agentur und Koordination von Supportanfragen
- Die System- und Datenlandschaft analysierst du und leitest Massnahmen zur Datenanreicherung, Datennutzung und Personalisierung des Gästeerlebnisses ab
- Trends und Entwicklungen im CRM- und Marketing Automation-Umfeld beobachtest du, schätzt Handlungsoptionen für Zürich Tourismus selbständig ein und priorisierst diese
- Du pflegst die CRM-Datenqualität und den operativen Mailingbetrieb und befähigst interne Teams im Mailingwesen
- Du definierst, steuerst und optimierst Segmente, Customer Journeys und Marketing Automation-Prozesse
- Events, Registrierungsformulare und Umfragen bildest du im CRM ab und pflegst diese
- Du pflegst und wertest Dashboards zu Gäste- und Partnerdaten aus
- Du betreust die relevanten Funktionspostfächer und verantwortest die Rechnungskontrolle im eigenen Aufgabenbereich
Was du mitbringst
- Erfahrung im datengetriebenen Marketing sowie mit CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365
- Kenntnisse in Marketing Automation und E-Mail-Marketing (Kampagnenaufbau, Segmentierung, Journey-Logiken)
- Analytisches Denken und Freude an Datenqualität, Reporting und kontinuierlicher Optimierung
- Proaktive, strukturierte und genaue Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
- Offene und teamfähige Persönlichkeit
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Agenturen und internen Stakeholdern
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Was wir dir bieten
Es erwarten dich ein motiviertes und gut eingespieltes Team sowie eine wertschätzende, offene Unternehmenskultur. Inklusion und Diversität sind für uns selbstverständlich. Du arbeitest entweder in unserem Büro im Haus Ober, an zentralster Lage im Hauptbahnhof oder von zuhause aus (bis zu 50% deines Pensums). Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung wird bei uns gefördert sowie unterstützt und du profitierst von zahlreichen Benefits.
Zürich Tourismus verantwortet das Destinationsmarketing und die Markenprofilierung der Stadt und Region Zürich als vielfältige Freizeit- und Businessdestination.
Ziel ist es, Zürich als nachhaltige Premiumdestination mit hoher Aufenthalts- und Lebensqualität zu positionieren.
Dabei fördert Zürich Tourismus im Rahmen der Visitor Economy eine ausgewogene Entwicklung des Erlebnisraums für Gäste und Bevölkerung und trägt zur langfristigen Wertschöpfung für Wirtschaft, Gesellschaft und den Standort bei.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung (gerne mit Angabe deiner Lohnvorstellungen) via Ostendis.
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Bewerbungen von Personalvermittlungen werden nicht berücksichtigt.
Zürich Tourismus – Gessnerallee 3 – CH-8001 Zürich –
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