Unternehmensbeschreibung
Das Mercure Zürich City wurde am 1. November 2023 in Zürich Altstetten eröffnet. Es vereint moderne Architektur mit elegantem Flair in einer pulsierenden Metropole. Seine 319 Zimmer in drei Kategorien, die Fitness- und Wellnesslandschaft, moderne Seminarräume mit neuester technischer Ausstattung sowie die Gastronomie mit Restaurant, Bar und Club versprechen einen Wohlfühlaufenthalt – sowohl für geschäftliche als auch für private Aufenthalte.
Stellenbeschreibung
Du bearbeitest Anfragen für Individual- und Gruppenreservationen (telefonisch, per E-Mail oder persönlich vor Ort)
Du kümmerst dich um den Zimmerverkauf und orientierst dich dabei an der Yield-Strategie und den Vorgaben des Unternehmens
Du erstellst Verträge für Individualreservationen und organisierst Hausführungen oder unterstützt bei Verkaufsgesprächen
Wenn erforderlich, betreust du Gäste während ihres Aufenthalts und sorgst dafür, dass sie sich rundum wohlfühlen
Du pflegst die Gästekarteien und beantwortest Anfragen oder Anliegen der Gäste per E-Mail
Du erledigst verschiedene administrative Aufgaben, wie die Erstellung der In-House-Gästekommunikation
Bei Bedarf arbeitest du aktiv im Front Office Team mit und/oder unterstützt das Team beim Pausenablösen
Du unterstützt und vertrittst die Gruppenreservation (über 9 Zimmern)
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und konntest dein Können in einer ähnlichen Position bereits beweisen
Du beherrschst eine professionelle Kommunikation in Deutsch und Englisch
Der Gästekontakt ist deine Leidenschaft und du hast Freude am Umgang mit internationalen Gästen
Idealerwe