Votre mission
* Vous développez, pilotez et optimisez l'ensemble des services aux utilisateurs.trices afin de garantir un travail efficace et de qualité.
* Vous avez la responsabilité directe de l'exploitation quotidienne des sites de la RTS et du bon fonctionnement opérationnel des services.
* Vous veillez à la qualité, la continuité et la pertinence des prestations de services (accueil, nettoyage, restauration, espaces de travail, support aux collaborateurs.trices, bureau des voyages, évènements, salles de conférences, conciergerie).
* Vous pilotez les prestataires externes en vous assurant de la qualité des prestations, du respect des engagements contractuels et de l'amélioration continue, ainsi qu'une équipe composée d'environ 12 collaborateurs.trices.
Votre profil
* Maitrise des métiers du Facility Management orientés services (hospitalité, workplace expérience et services généraux)
* Forte orientation client et sens du service développé
* Expérience confirmée dans le pilotage de prestataires et la gestion de contrats de services
* Excellentes capacités d'organisation et de priorisation
* Forte capacité à piloter plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique
* Capacité à gérer des situations complexes avec pragmatisme et efficacité
* Leadership collaboratif et capacité à animer des équipes pluridisciplinaires et des prestataires
* Parfaite maîtrise du français, très bon niveau d'allemand (min. B2)
Ce que nous vous offrons
* Un rôle-clé intéressant au sein d'Immobiliers Région Ouest
* Autonomie dans l'organisation de votre secteur
* Un environnement qui favorise la diversité, l'autonomie et l'engagement social
* Un modèle de travail hybride avec possibilité de télétravail partiel
* Une équipe engagée, animée par la passion du service public
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