PpGesundheitswesensicher digitalisiert /p pWir decken die ICT-Bedürfnisse der Schweizer Spitäler, Heime und Praxen ab, sodass sich diese voll und ganz auf ihre Arbeit konzentrieren können. /p pZur Verstärkung unseres Teams im Bereich Customer Management suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Senior Key Account Manager. Dies ist eine Festanstellung. /p h3Deine Aufgaben /h3 ul liAls Senior Account Manager übernimmst du die strategische und kommerzielle Gesamtverantwortung für unsere wichtigsten Accounts und agierst als zentraler Ansprechpartner bis auf Management‑Ebene. /li liAccount Ownership: Du «ownst» deine Kundenbeziehungen vollständig – strategisch, kommerziell und qualitativ. Du agierst auf Augenhöhe mit dem Kundenmanagement und entwickelst gemeinsam mit dem Kunden eine langfristige strategische Roadmap. /li liTeamführung ohne Linienverantwortung: Du koordinierst Customer Solution Manager (CSM), Projektleiter und Technical Account Manager (TAM) in deinem Account Team, stellst optimale Zusammenarbeit sicher und bist die integrierende Kraft zwischen Kunde, Delivery und internen Fachbereichen. /li liKommerzielle Verantwortung: Du trägst die Vertragsverantwortung für deine Accounts, steuerst die Leistungsverrechnung, unterstützt bei der Budgetplanung und verantwortest Offerten sowie Ausschreibungen in Zusammenarbeit mit dem CSM. /li liWachstum und Entwicklung: Du identifizierst aktiv Potenziale für Zusatz- und Ausbaugeschäfte (Share of Wallet) – durch höherwertige Leistungen wie AMS, Consulting, SaaS und neue Services durch einen Consulting‑Sales Approach. /li liKundenzufriedenheit und Service Levels: Du stellst die Einhaltung vereinbarter SLAs sicher, misst die Kundenzufriedenheit regelmäßig und leitest entsprechende Maßnahmen ein. /li liStrategische Sichtbarkeit: Du bereitest Quartals‑ und Jahresreviews vor, führst diese durch und präsentierst Ergebnisse professionell auf Entscheidungsebene. /li liMarkt‑ und Branchenbeobachtung: Du verfolgst Trends im Schweizer Gesundheitswesen und im eHealth‑Umfeld und leitest daraus konkrete Kundenbedürfnisse und Geschäftschancen ab. /li /ul h3Dein Profil /h3 ul liAbschluss auf Stufe HF, FH oder Universität in ICT, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Fachbereich. /li liMehrjährige Erfahrung im Account Management oder einer vergleichbaren, strategisch ausgerichteten Kundenrolle – idealerweise im B2B‑Umfeld mit komplexen Dienstleistungen. /li liFundiertes Verständnis von IT‑Infrastrukturen, Managed Services und Architekturthemen; du kannst mit Fachspezialisten auf Augenhöhe diskutieren und Kundenanforderungen in Lösungsansätze übersetzen. /li liNachgewiesene Erfahrung in der Führung von Verhandlungen und der Zusammenarbeit auf C‑Level; du weißt, wie du Vertrauen aufbaust und als echter Sparringpartner wahrgenommen wirst. /li liErfahrung im Vertrags‑ und Budgetmanagement; du übernimmst Verantwortung für kommerzielle Themen und wirkst aktiv an der Ausgestaltung von Vereinbarungen mit. /li liAusgeprägte Führungsstärke im Sinne eines «Leader without Authority» – du gewinnst Vertrauen durch Kompetenz und klare Kommunikation, nicht durch Hierarchie. /li liKenntnisse im Schweizer Gesundheitswesen oder im eHealth‑Umfeld sind ein klarer Vorteil. /li liSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1); versteht Schweizerdeutsch; Französischkenntnisse (B2) sowie Englischkenntnisse von Vorteil. /li /ul h3Deine Vorteile /h3 ul liEine sinnstiftende Arbeit in einem kollegialen Team. /li liDie Möglichkeit, Erfahrungen und Knowhow wirkungsvoll einzubringen. /li liMitarbeit in einem gesund wachsenden Unternehmen. /li liModerne Anstellungsbedingungen mit flexibler Planung der beruflichen Vorsorge. /li liGleitzeiten, um Berufliches und Privates aufeinander abzustimmen. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr