Ihre Hauptaufgaben: Effektive Unterstützung bei allen IT-bezogenen Fragen und ProblemenUnterstützung einer breiten Palette von Anwendungen, einschliesslich Desktop-Umgebungen, Windows-Systeme, Microsoft 365, Salesforce, Unique IQ und mehrDokumentation und Verwaltung von Vorfällen und Serviceanfragen im IT-Service-Management-SystemEskalation komplexer Probleme an externen Dienstleister, falls erforderlichMitwirkung an der Pflege und Erstellung von IT-Dokumentationen, Benutzerhandbüchern und StandardbetriebsverfahrenTeilnahme an IT-Projekten zur Verbesserung der IT-Infrastruktur und -DiensteUnterstützung bei der Verwaltung von IT-Anlagen, einschliesslich Hardware-Inventarisierung und SoftwarelizenzierungEinhaltung der Dovida Standards und ProzesseUnterstützung beim Ausbau von Produkt- und AnwenderschulungenUnterstützung bei der Umsetzung von innovativen Lösungen (Digitalisierung) Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, mit Fokus auf Systemtechnik, IT-Support oder entsprechender WeiterbildungNachgewiesene Erfahrung in einer Service-Desk oder technischen SupportfunktionAusgeprägte technische Fähigkeiten mit Kenntnissen in der Unterstützung von Desktop-Umgebungen, Wissen über Windows-Betriebssysteme und Server, AD Verwaltung, Benutzer Verwaltung, Netzwerk Kenntnisse und MicrosoftKenntnisse in Anwendungen wie Salesforce, Unique IQ von VorteilITIL Foundation-Zertifizierung von VorteilHervorragende Problemlösungsfähigkeiten und kundenorientierter AnsatzFähigkeit, unabhängig zu arbeiten und mehrere Aufgaben effektiv zu bewältigenAusgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche FähigkeitenEngagement für kontinuierliche Verbesserung und berufliche WeiterentwicklungFliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil In Rheinfelden erwartet Sie ein leidenschaftlich engagiertes Team, in welchem wir grossen Wert auf gegenseitige Unterstützung, Humor und respektvollen Umgang legen. Wir setzen uns jeden Tag mit Freude und Begeisterung für die Lebensqualität unserer Kunden und Zufriedenheit unserer Betreuenden ein. Wir bieten abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Interaktion auf unterschiedlichen Ebenen in einem dynamischen Umfeld. Überzeugen Sie uns mit Ihrem elektronischen Bewerbungsdossier. Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung sowie Verfügbarkeit an. Online-Bewerbung via Link: