Unser Kunde aus der Tourismus- und Immobilienbranche gestaltet moderne IT-Strukturen, die den Betrieb vielfältiger Geschäftsbereiche effizient unterstützen. In der Position als Leitung IT-Support übernimmt die künftige Fachperson Verantwortung für reibungslose IT-Abläufe, ein engagiertes Team und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Servicequalität. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Umfeld, in dem technisches Know-how, Führungskompetenz und Serviceorientierung erfolgreich zusammenwirken.Aufgaben- Leitung und Entwicklung eines leistungsstarken IT-Support-Teams - Sicherstellung effizienter IT-Serviceprozesse nach gängigen ITSM-Standards - Steuerung externer Dienstleister und Überwachung vereinbarter Servicelevels - Optimierung interner Supportstrukturen zur Steigerung der Servicequalität - Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsbereichen zur Abstimmung operativer AnforderungenProfil- Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines IT-Support-Teams erforderlich - Vertieftes Verständnis von ITIL-Prozessen und ITSM-Tools notwendig - Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke in komplexen Umgebungen - Fähigkeit, Supportprozesse zu strukturieren und kontinuierlich zu optimieren - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf professionellem NiveauWissenswertes- Abwechslungsreiche Führungsverantwortung in einem technologieorientierten, wachstumsstarken Unternehmensumfeld - Zusammenarbeit mit engagierten Fachkräften in einer offenen und lösungsorientierten Teamkultur - Gestaltung moderner IT-Prozesse mit direktem Einfluss auf Unternehmensabläufe - Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer international ausgerichteten Unternehmensgruppe - Arbeitsplatz in inspirierender alpiner Umgebung mit zeitgemässen Arbeitsmodellen