1. Planung und Vorbereitung von Anreisen; im Rahmen des sog. «Pre Arrival Checks» mit besonderem Augenmerk auf Bürgenstock Hotel Gäste und VIP Gäste
2. Telefonische Kontaktaufnahme und Erfragung besonderer Wünsche und Präferenzen
3. Koordinierung von besonderen Anlässen; u.a. Honeymoon / Geburtstage / Jubiläen
4. Durchführung des sog. Gäste und VIP Screenings zur frühzeitigen Erkennung von VIPs
5. Zimmercheck von VIP Anreisen und Suiten
6. Begrüssung der Gäste bei Anreise und informative Einführung in das Resort und dessen Leistungen
7. Regelmässige Durchführung von Courtesy Calls zur Sicherstellung der dauerhaften Zufriedenheit bei den Gästen noch während des Aufenthalts
8. Aufnahme und Koordinierung von negativen Gästekommentaren noch während des Aufenthalts
9. Enge Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem Front Office / Guest Service Center und Concierge
10. Aufnahme von Gästereklamationen und Wiederherstellung der Gästezufriedenheit
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im administrativen Bereich. Sie bringen internationale Erfahrungen in der 5*Hotellerie und in der Betreuung von VIP Gäste mit. Deutsch, Englisch und vorzugsweise auch Französisch beherrschen Sie fliessend in Wort und Schrift. Schicht- und Wochenendarbeiten sind für Sie selbstverständlich. Sie zeigen hohe Leistungsbereitschaft, sind sehr flexibel und belastbar und arbeiten auch unter Zeit- und Arbeitsdruck ruhig, exakt und effizient.
Es erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit in einem tollen Team und mit vielen Benefits, wie das Personalhaus mit Fitnessstudio, TV-Lounge, Billardraum und Bibliothek. Sie erhalten Ermässigungen in den Restaurants, im Hotel für Übernachtung für Sie und Ihre Familie und Freunde, Ermässigungen für Tennis, Golf, Sportartikel sowie Versicherungen. Sie können Gruppenkurse zu attraktiven Preisen besuchen und REKA-Checks bei uns zu Vorzugskonditionen beziehen. Die Anreise mit dem öffentlichen Verkehr wird vom Betrieb finanziell unterstützt und die Parkplätze werden zu attraktiven Preisen angeboten. Als Mitarbeiter erhalten Sie Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp, profitieren von interessanten Weiterbildungen und internen Aufstiegsmöglichkeiten uvm.
Wenn Sie sich zudem mit unseren Werten Begeisterung, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum (BEvU) identifizieren, dann ergreifen Sie diese einmalige Gelegenheit einer abwechslungsreichen Aufgabe mit viel Potenzial, Neues dazuzulernen und zum Erfolg des Weltklasse Resorts im Herzen der Schweiz beizutragen.