Workplace Support Engineer
m/w/d, Bern
Für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n und aufgeschlossene:n
Workplace Support Engineer
.
Ihre Aufgaben:
* Unterstützung des Betriebs im Bereich
Digital Workplace
, inkl. Verwaltung von Incidents, Gruppen-Mailboxen und Serviceanfragen
* 2nd- und 3rd-Level-Support
sowie kompetente Kundenbetreuung im Bereich
Workplace und Printing
* Mitarbeit bei
IMAC-D-Prozessen
(Install, Move, Add, Change, Dispose) und im laufenden
Geräte-Lifecycle
* Durchführung von
Fehleranalysen
bei System- und Hardwareproblemen (z. B. Treiber, Firmware, BSOD)
* Erstellung und Pflege von
technischen Dokumentationen
sowie Unterstützung des
Engineering-Teams
bei betrieblichen Themen
* Aktive Mitwirkung an der
kontinuierlichen Verbesserung
der Betriebsprozesse und internen Zusammenarbeit
Ihr Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich
Informatik
oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im
Workplace-Umfeld
(z. B. Betrieb, Support oder Engineering)
* Gute Kenntnisse in
Windows-Umgebungen
,
Workplace-Systemen
und idealerweise in
Printing-Lösungen
* Kommunikativer Teamplayer
mit ausgeprägter sozialer Kompetenz und kundenorientiertem Denken
* Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Fliessende Deutschkenntnisse. Gute Englisch- und Französischkenntnisse sind wünschenswert