IT Service Management Specialist (w/m/d) 80 - 100% - befristet für 2 JahreDie Eawag ist das international vernetzte Wasserforschungsinstitut des ETH-Bereichs (Eidgenössische Technische Hochschulen Schweiz). Sie betreibt Forschung, engagiert sich in der Ausbildung und ist im Bereich der fachspezifischen Beratung tätig. Damit verfolgt sie zwei parallele Ziele: den unmittelbaren menschlichen Bedarf an Wasser zu decken sowie die Funktionsfähigkeit und den Fortbestand aquatischer Ökosysteme zu erhalten.Für unsere Informatikabteilung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine / einenIT Service Management Specialist (w/m/d) 80 - 100% - befristet für 2 JahreIn dieser Funktion unterstützt du die IT-Leitung bei der organisatorischen Weiterentwicklung der IT und leistest einen wesentlichen Beitrag zur Professionalisierung der IT-Service-Strukturen. Du bewegst dich an der Schnittstelle von Technik, Organisation und Governance und trägst dazu bei, nachhaltige Prozesse und Standards aufzubauen. Dabei arbeitest du eng mit internen Anspruchsgruppen zusammen und übernimmst Verantwortung für die Strukturierung und Dokumentation von IT-Services sowie für die Weiterentwicklung des IT Service Managements.Die Stelle ist auf zwei Jahre befristet und richtet sich sowohl für Berufseinsteiger:innen mit entsprechender Ausbildung als auch für Kandidat:innen mit erster Praxiserfahrung, die ihr Wissen gezielt einsetzen möchten. Der Arbeitsort ist Dübendorf. Homeoffice ist nach der Probezeit anteilig möglich (. 2 Tage pro Woche).Das erwartet dich konkretAufbau und Etablierung eines IT Asset Managements (angelehnt an FitSM / ITIL)Definition und Weiterentwicklung von IT-Services inklusive Service Level Agreements (SLAs)Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung der ICT-NotfallorganisationMitarbeit bei der Bearbeitung von Audit-Anforderungen und deren UmsetzungErfassung, Dokumentation und Optimierung von IT-ProzessenWeitere Aufgaben können, je nach Priorität und Fortschritt, zusätzlichübernommen werden:Organisatorische Unterstützung bei der Einführung von neunen IT-ServicesUnterstützung bei organisatorischen und konzeptionellen Aufgaben zur Weiterentwicklung der ITMitwirkung oder punktuelle Leitung von IT-ProjektenDas bringst du mitAbgeschlossene Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker:in oder vergleichbare QualifikationAlternativ abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Betriebswirtschaft mit ausgeprägtem Interesse an Informatik und einer Weiterbildung in Richtung IT Asset ManagementsErste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld oder Motivation, das erlernte Wissen in der Praxis umzusetzenGrundkenntnisse im Bereich IT Service Management (idealerweise ITIL oder FitSM)Strukturierte, selbstständige und zuverlässige ArbeitsweiseFreude an organisatorischen Aufgaben und konzeptionellem ArbeitenKommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zusammenzuarbeitenGute mündliche und schriftliche Deutsch- und EnglischkenntnisseAn der Eawag schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Erfahrungen, Stärken und Perspektiven sich einbringen und weiterentwickeln können. Bei uns gestaltest du mit! Wir fördern Zugehörigkeit, den Austausch und gegenseitiges Verständnis. Wir gestalten Strukturen, die die Vereinbarkeit von Beruf und anderen Lebensbereichen ermöglichen und arbeiten kontinuierlich daran, Barrieren abzubauen.Du hast spezifische Anforderungen an den Bewerbungsprozess, die Stelle oder ötigst weitere Informationen? Sprich mit uns darüber - im Rahmen unserer Möglichkeiten unterstützen wir dich gerne mit flexiblen Lösungen für die Arbeitsplatz-, Arbeitszeit- und Stellengestaltung.Finde online mehr Informationen über die Eawag und ihre Anstellungsbedingungen.Für Auskünfte steht dir Berner, Abteilungsleiter Informatik, gerne per E-Mail zur Verfügung.Wir freuen uns auf deine Bewerbung, welche wir ausschliesslich über unser Online-Bewerbungsportal erwarten. Mit einem Klick auf den nachfolgenden Button gelangst du direkt zum Bewerbungsformular.Jetzt online bewerbenPersonalberaterEawag: Das Wasserforschungsinstitut des ETH-Bereichs jid2811282a jit0418a jiy26a