Responsabilités
Gestion, développement et relation client
Reprendre un portefeuille de clients existants et en assurer une transition fluide
S’approprier rapidement l’historique des comptes, les enjeux business et les interlocuteurs clés
Identifier les axes de développement prioritaires au sein des comptes
Développer une relation de confiance durable avec les clients
Créer du lien avec les consultants en mission et assurer leur suivi
Comprendre les enjeux clients et anticiper leurs besoins
Identifier, développer et concrétiser de nouvelles opportunités commerciales (upsell, cross-sell, référencement)
Mener des actions de prospection ciblée directement chez les clients existants pour étendre le périmètre d’intervention
Promouvoir et vendre des prestations de services IT (projets, délégation, TMA)
Se différencier dans un environnement très concurrentiel, notamment sur le secteur public
Adopter une posture de partenaire de confiance plutôt que de simple fournisseur
Collaboration interne
Collaborer étroitement avec les équipes techniques et de delivery
Travailler en synergie avec les équipes Recrutement pour identifier et positionner les bons profils
Interagir avec les équipes Bid Management dans le cadre des réponses aux appels d’offres
Mobiliser efficacement son réseau interne et externe pour obtenir les informations clés et créer de la valeurs
Pilotage de l’activité & rigueur opérationnelle
Assurer un suivi rigoureux des activités commerciales et des missions
Piloter son activité via les outils internes (CRM, ATS, outils administratifs)
Suivre les indicateurs de performance (activité, pipe, chiffre d’affaires, marge)
Qualifications
Expérience impérative et confirmée dans la vente de services IT
Bonne compréhension des environnements techniques et des prestations (projets, TMA, délégation)
Expérience dans des contextes concurrentiels, idéalement sur le secteur public suisse
Capacité à reprendre et développer un portefeuille existant avec autonomie
Forte appétence pour le développement commercial
Excellent relationnel, capacité à créer du lien rapidement avec des interlocuteurs variés
Esprit entrepreneurial / intrapreneur, avec une forte envie d’évoluer
Dynamique, structuré, rigoureux et orienté résultats
Maîtrise du français et bon niveau d’anglais
Mobilité requise entre Genève et Lausanne
Connaissance du marché suisse, un atout majeur
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